2H护理——家庭式的护理、宾馆式的服务

随着现代护理学科的发展，“以人为本”，“以病人为中心”的护理服务宗旨，不仅要求为病人提供优良的护理技术，还包括了更为广泛的优质服务内涵。倡导“以人为本”，“以病人为中心”，就是要突破传统的观念，在提供技术服务中，增加精神的、文化的、情感的服务，把“人性化”融入护理工作的全过程，为病人创造一个温馨的治疗环境。     

浅谈如何做好感染性疾病科门诊分诊服务工作

门诊是医院就诊的一个大窗口,是患者进入医院后的必经之地,门诊环境的好坏和医护人员的服务态度直接影响到患者的心情和情绪,也关系到医院的形象和声誉。由于医院门诊部是整个医院中人流量最大、疾病种类最多、最复杂的一个部门,而感染性疾病科的就诊者多具有起病急、变化快,多数具有传染性,因此分诊护士不但要维持好候诊秩序,进行有效的分诊,而且要求护理人员掌握一定的传染病理论知识和护理技术操作方法,有针对性地为患者提供及时、周到的服务,减缓患者紧张、焦虑的情绪,使其产生安全、信任感．