争创优质服务示范病区的实践

在争创优质服务示范病区活动中，我科室通过统一思想，强化服务意识、优化组织结构，实现分层管理、构建服务体系，落实感动服务，初步实现了“患者满意，社会满意，政府满意，护士满意”。现报道如下。     

口腔科门诊进修实习医师医院感染知识培训效果评价

口腔临床诊疗经常暴露于血液或带血的体液中,被认为是血源性传染病传播的主要环境之一。规范口腔诊疗过程及消毒灭菌环节可以为预防和控制口腔科的医院感染提供有力的保障[1]。我科从     

96例活体肝移植术后早期抗凝治疗的监护

动态监护96例活体肝移植术后早期抗凝期间各系统有无出血倾向,早期识别腹腔出血的危险因素,实施个体化护理措施,避免有创性护理操作,保证了活体肝移植术后早期抗凝治疗期间的有效性及安全性.     

泌尿外科整体护理的设计与实践

整体护理是当今国际上普遍开展、我国护理界正在积极推行的先进护理模式[1] 。即以病人为中心 ,以护理程序为核心 ,护士为病人提供主动、全面、系统的护理服务。我科于 1 997年 4月开始实施整体护理。现报告如下。1　设计1 1　目的　改变现行的功能制护理方式 ,实现以病人为中心、“为病人解决问题、服从病人的需要”为根本宗旨的全面、主动、系统的护理[2 ] 。1 2　病区划分　将病区 42张床平均分为 2个责任区 ,每个责任护士负责一个责任区。1 3　人员配备　按职称上岗原则选择上岗护士 ,以满负荷工作为要求 ,安排护理班次及工作责任。2…     

护理成本中直接成本的管理

\护理成本管理是医院成本管理的重要组成部分,是提供护理服务过程中所消耗的护理资源。加强护理成本管理是提高医院经济效益的重要途径之一[1]。卫生经济评价将护理成本划分为直接成本和间接成本。直接成本指专为提供护理服务的费用,包含护理人力资源、护理设备、低资易耗品等。1护理人力成本管理目前,医院临床护理人员数量不足是个不争的事实。如何使现有护理人力资源适应医院的发展,满足患者日益增长的护理要求[2],是护理人力成本管理中亟待解决的问题。护理工作实践性强,成才周期相对较短,而年轻护士上进心强,热情高。根据以上特点,对现…     

呼吸机回路细菌过滤器对呼吸力学的影响

目的：探讨细菌过滤器对呼吸力学的影响。方法：比较机械通气时使用细菌过滤器前后气道峰压（Ppeak）、气道阻力（R）、肺顺应性（C）的变化。结果：使用细菌过滤器后,气道阻力比使用前有所下降,而气道峰压、顺应性与未使用细菌过滤器时无明显差异。结论：应用细菌滤器气道阻力有所下降,不增加呼吸做功。     

援建西藏武警某医院血液透析护理的做法与体会

目的探讨援建西藏武警某医院血液透析护理的做法。方法通过组建血液透析护理队伍,建立健全规章制度,实行血液透析规范化培训,结合藏区的实际情况,普及肾脏疾病相关知识,给予针对性的护理措施。结果完成了血液透析室的组建,2013年6月至2014年9月,收治患者23例,完成523例次血液透析,现3名护士已经能够胜任血液透析室的护理工作,未发生一例护理重大差错事故,无血液透析相关不良事件,内瘘穿刺成功率100.00%。结论护理援建血液透析有利于提高援助医院的护理专业地位、规范受援医院的血液透析护理技术操作、提高藏区群众的疾病知晓率,对对口援建工作具有积极的推动作用。     

处理门诊病人收费问题投诉的策略与思考

随着社会的发展和医学模式的转变,病人的实际需求和价值观在不断地更新[1],病人的自我保护和维权意识也不断增强.病人在就诊过程中由于各种原因引发的投诉事件也相应增加.如何处理好病人投诉,把投诉带来的负面影响降到最低.为病人创造一个和谐、温馨的就诊环境,是每个医院管理者必须高度重视的问题.现将我院收费处处理的18起门诊病人投诉收费问题的结果报告如下:     

我院加强医疗收费管理的做法

近年来，我院努力做好医疗收费管理工作，形成了一套有效的医疗收费管理办法，现介绍如下。