处理护患关系的技巧

我院是一所二级甲等综合性医院，地处城乡结合地带，患者层次较为复杂，因此，在临床护理工作中，正确处理护患关系，与患者和谐地相处，无论对患者疾病的转归，还是降低护士工作的难度，提高工作效率，都有十分重要的现实意义。这是一项细致而且繁杂的工作，贯穿在整个护理工作中，需要护士既能娴熟运用专业知识，又要有广泛的社会科学、自然科学知识。护士与患者建立了良好的护患关系，将极大地影响其今后对医院总体印象的认可，对于减少护患纠纷、提高护理质量有着积极的影响。     

医疗保险参保人住院医疗费用影响因素调查分析

<正>随着医疗体制改革的逐步深入和不断完善,医疗费用过快增长已成为社会普遍关注的问题,分析医疗保险参保人住院医疗费用影响因素,对医院制定有效的医疗保险医疗服务管理措施,抑制医疗费用的增长,在医疗保险改革下医院可持续发展、医疗保险工作顺利进行有积极意义。本文对我院2006～2008年参保患者出院医疗费用构成进行分析,找出影响住院医疗费用的主要因素,为医院建立合理费用控制机制和措施提供依据。     

改进医院医保结算流程 提高医院医保结算效率

医院是医疗保险制度改革的主要载体，如何适应医疗保险制度改革，提高医疗和服务质量，规范操作流程，已成为众多医院医保管理者必须面对的课题。现就我院改进医保结算操作流程，提高结算效率粗浅的体会，与同行共酌。     

低出生体重儿血糖变化的临床观察

目的:探讨低出生体重儿与正常体重新生儿出生后3 d内微量血糖变化及其影响因素.方法:应用美国强生公司生产的微量血糖测定仪测定我院出生的低出生体重儿58例和正常体重新生儿80例于出生后1、12、24、48、72 h的微量血糖水平.结果:低出生体重儿出生后1、12、24、48 h的微量血糖值均明显低于正常体重新生儿(均P＜0.05),其低血糖的发生率明显高于正常新生儿(P＜0.01).结论:低出生体重儿较正常体重新生儿更易发生低血糖,因此应定期监测微量血糖,预防低血糖的发生.     

医院信息系统风险分析与控制

<正>随着医院信息化建设的快速发展,信息技术在医院业务与管理中得到了广泛应用,HIS、LIS、PACS等信息系统的引入,为优化医院业务流程,提高现代医院经营与管理水平发挥了积极作用。然而,由于IT业内外环境显性与隐性威胁因素的存在,以及医院信息资产配置的不协调性和系统没有形成统一的标准和规范,给医院信息系统带来了一定的安全风险。如何构建有效的风险管理框架,评估信息系统的脆弱性、信息系统面临的威     

医疗保险普通门诊统筹结算问题分析

随着基本医疗保障体系不断发展完善。广州市推行基本医疗保险患者普通门诊就医,按规定参保患者门诊医疗费用费的统筹部分全部由医院垫付,每月医院将这部分费用向医保结算中心申报,经审查后再向医院支付。最大程度满足参保人就医需要,医疗保险统筹待遇不断提高,部分参保人员单位实行了单位内部补充医疗保险待遇,更大程度减轻患者的经济负担,同时也出现了有关问题。由于各种原因造成医疗保险统筹基金拒付,使医保拒付成为医院医疗管理中的热点问题。医保的拒付直接关系到医护人员诊治、护理病人的服务意识和医疗行为、关系到医保患者享受医保制度为他们带来的就医权利,也关系到医院的经济利益和医疗管理秩序等诸多问题,医院及时分析医院环节出现的问题,并采取相应措施加强管理,规范医疗服务行为,减少拒付医疗费用,同时保护基金支付的安全。