排序方式: 共有7条查询结果,搜索用时 0 毫秒
1
1.
医院服务质量评价方法现状与发展趋势 总被引:3,自引:1,他引:2
本文界定了新的管理理论框架下医院服务质量的内涵;归纳了医院服务质量提高面临的主要问题,比较了国内外医院服务质量评价的管理理论与方法,对我国新的医院服务质量评价体系构建的方向做了探讨。 相似文献
4.
医院顾客满意度测评体系研究 总被引:1,自引:1,他引:0
本研究从某大型综合性医院的实践出发,对测评体系进行了构建并进行了实证研究。确定了包括感知医疗质量、感知服务质量、便利程度、环境质量和约束条件共5个结构变量的模型,对测量指标进行了界定。 相似文献
5.
术后胃肠功能障碍(postoperative gastrointestinal disorder,PGD)是胃肠动力出现障碍的一种以非机械性梗阻为特征、胃肠排空障碍为主要表现的胃肠动力紊乱综合征。胃肠神经功能平衡失调是其机制之一,胃肠电活动减弱,平滑肌细胞收缩受到抑制,胃肠平滑肌处于舒张的相对静止状态,进而产生腹胀、肠鸣音减弱或排便困难等,可进一步发展为早期术后肠梗阻[1]。一氧化氮(nitric oxide,NO)是由一氧化氮合酶(nitric oxide synthase,NOS)催化L-精氨酸产生的气体信号分子。N0作为非胆碱能非肾上腺神经递质,在维持胃肠道正常运动中发挥重要作用。最近研究发现,NO浓度的大小影响胃肠功能,与多种胃肠道疾病关系紧密,因此胃肠组织NO的含量可能是PGD发病的重要机制,因此该研究方向成为关注热点。临床上对PGD多以对症治疗,缓解症状为主,采用改善胃肠道微循环、维持胃肠道生态平衡等治疗,虽然针对性强,但措施单一、治疗局限[2]。 相似文献
6.
<正>20世纪90年代后期以来,在医疗卫生服务加速市场化的客观条件下,激烈的竞争使得医院服务从供给、消费、调整、再利用的整个反馈周期大大缩短。以技术能力、就诊环境、规范程度、患者感受等主客观服务水平为内容,医院服务产品质量特征的差异化逐渐成为医院分化的重要分水岭;又因为需方在医院服务消费中的地位不断提升,对现代医院的管理提出了更高的要求[1]。现代管理认为服务质量可以分为五部分:技术、心理、时间导向、契约性和道德[2]。医疗服务质 相似文献
7.
1