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许多学者认为，组织形象是除人、财物以外的第三种资源。如何开发这一重要资源，把形象管理这一现代管理理论应用于医院管理之中，是医院管理者应予足够重视的当务之急。所谓医院形象就是医院在公众的印象中从内在到外表的整体特征。这个整体特征，不是抽象的，而是具体的。如职工的形象、技术形象、服务形象、环境形象等。简言之，医院形象是指公众对医院的总认识和评价。l医院形象与医院生存发展的关系处在社会主义市场经济大环境中的医院，已经感受到来自社会各方面竞争的冲击。患者是医院所面临的首要公众，在医疗保障制度改革全面推开… 相似文献
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1 以病人为中心要有具体的措施以病人为中心,它不是一种口号,而是医院的行动指南.要使它落到实处,必须有切实可行的具体措施.1.1 增强服务意识,改善服务态度 以往“以医院为中心”的服务方式已被“以病人为中心”的服务方式所取代.以病人为中心,首先要从转变医务人员的观念和摆正医患位置上入手.一方面,进行职业道德、职业理想、职业责任、职业纪律教育并使之经常化、制度化,牢固树立广大医护人员正确的人生观、价值观、道德观.另一方面,教育医务人员重新摆正医患位置,要让每个医务人员明确,病人到医院不是病人求医生,而是医生离不开病人.没有患者就没有医院,没有病人看病医生就会失业.从而使医务人员从根本上增强服务意识,改善服务态度,把温罄留给病人.1.2 加强技术建设,提高医疗质量 医疗技术质量是实行以病人为中心的基础.一所医疗质量低劣的 相似文献
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医院形象的内容是全面的,医院形象建设应把主要精力集中在技术质量形象、服务形象、环境形象三大重要内容上。 1、技术质量形象是医院形象建设的核心和基础。医院管理者首先要加强基础质量的管理,以等级医院标准衡量考评质量建设,完善质量监控体系,加强重点、难点的监控,强化对诊疗工作的全程质量控制,抓好影响质量的主要因素。其二,要努力培养人才,对各类人员采取不同层次的培训方法,为人才成长创造平等竞争环境。一个人才济济的医院,形象也会提高。其三,抓好特色技术,带动医院整体技术的提高。其四,要注意解决基础设备、设施的配套建设问题,它是医院经济实力的体现,设备齐全能增 相似文献
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