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目的:针对2020年一季度出院患者满意度第三方调查排名下降的情况,医院开展一系列有针对性的服务改善工作。方法:以PDCA循环为手段,围绕护理服务、窗口服务开展满意度提升持续改进,并对比一季度和三季度满意度得分与排名。结果:经过护理服务改进措施的实施和改善窗口服务专项工作的开展,满意度得分与排名均有提高。结论:基于PDCA循环方法的医疗服务质量持续改进措施,对提高患者满意度有着积极的推动作用。 相似文献
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中国六省市银屑病流行病学调查 总被引:6,自引:2,他引:6
目的通过多地区、大样本量的流行病学调查,获得中国银屑病患病情况的基本资料。方法在中国6个省或自治区中各选择一个城市作为调查点,采取整群抽样的方法。所有被调查者填写问卷和接受皮肤科医生检查。调查表数据录入EpiData软件,用SPSS13.0软件进行统计学分析。结果共抽样调查19974人,完成调查人数17345人,发现银屑病患者102人,总患病率为0.59%,标化患病率0.47%。其中男性患病率为0.65%,标化患病率为0.54%;女性患病率为0.54%,标化患病率为0.44%。男女银屑病的患病率差异无统计学意义。临床分型中以寻常性为主(97.06%),28.43%的银屑病患者有家族史,59.80%的患者认为银屑病影响了生活质量。结论通过中国六省市银屑病流行病学调查,发现我国银屑病患病率为0.47%,高于国内其他调查的结果 ,被调查人群的男、女银屑病患病率接近。 相似文献
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目的 了解凉山地区青少年15种皮肤病发病情况。方法 以在校初中和高中生为调查对象,采用分层整群抽样方法确定2所城区中学、3所农村中学为调查点。受调查者填写调查问卷,接受皮肤科专科医师检查。 结果 共调查7747人,年龄12 ~ 20 (15.86 ± 1.86)岁。发现皮肤病患者6379例,总患病率为82.34%;平均每人患有(1.34 ± 0.97)种皮肤病。患者人数(患病率)痤疮为4698例(60.64%)、雀斑2219例(28.64%)、毛发苔藓966例(12.47%)、湿疹皮炎792例(10.22%)、荨麻疹511例(6.60%)、丘疹性荨麻疹195例(2.52%)、白癜风37例(0.48%)、银屑病55例(0.71%)、寻常疣166例(2.14%)、扁平疣168例(2.17%)、手足癣317例(4.09%)、体癣142例(1.83%)、黄褐斑62例(0.80%)、鲜红斑痣26例(0.34%)和太田痣15例(0.19%)。男性痤疮患病率(63.91%)高于女性(58.50%);女性湿疹、毛发苔藓、雀斑、黄褐斑、银屑病患病率高于男性。汉族雀斑患病率(29.58%)高于彝族(25.93%);彝族痤疮、白癜风、银屑病、黄褐斑患病率高于汉族。城区痤疮、丘疹性荨麻疹患病率高于农村;农村荨麻疹、雀斑、黄褐斑和毛发苔藓患病率高于城区。结论 凉山地区青少年皮肤病总体患病率较高,15种皮肤病中患病率前5位的分别是痤疮、雀斑、毛发苔藓、湿疹和荨麻疹,男性与女性、汉族与彝族、城区与农村皮肤病患病率有明显差异。 相似文献
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患者女,27岁。双手、足背反复出现扁平皮疹10余年。皮损组织病理检查示:表皮棘层肥厚,真皮上部血管周围有少数淋巴细胞浸润,真皮上部灶性胶原纤维变性,周围组织细胞排列呈栅状。结合临床及组织病理,诊断为丘疹型环状肉芽肿。拟予皮损内局部注射得宝松治疗,患者拒绝,目前仍在观察随访中。 相似文献
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目的:分析某市儿童医院信访诉求受理现状并据此提出信访减生的建议;方法:选取该院2017—2018年度受理的政务热线工单,通过Excel和SPSS工具整理分析政务热线档案数据,统计诉求的原因、人员分布信息;结果:通过对2017—2018年度政务热线工单的数据分析,结果显示:医疗资源不足问题是诉求产生的主要原因,占比29.7%;投诉的主要责任人员是医生,占比22.6%。结论:信访在一定程度上反映了医院管理及服务中的不足,是医院宝贵的管理资源。医院应及时分析投诉发生的现状及原因,并积极采取改进措施,以不断构建和谐医患关系。 相似文献
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<正>临床资料患者,女,67岁。主因左腰部簇集性水疱伴疼痛5天,全身散在丘疹、水疱1天,于2009年2月18日就诊。患者2周前因"双膝骨性关节炎"于我院行"左膝关节置换术",术前血糖正常,术后餐 相似文献
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正雄激素性秃发(androgenetic alopecia,AGA)是一种非瘢痕性秃发,发生于青春期和青春期后,主要表现为毛发进行性减少和毛囊的微小化。在男性主要表现为前额发际后移和/或头顶部毛发进行性减少和变细,也称为男性型脱发,在女性主要表现为头顶部毛发进行性减少和变细,少部分表现为弥漫性头发变稀,发际线不后移,称为女性型脱发。AGA是皮肤科的常见病、多发病,在我国男性的患病率为 相似文献
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