天津地区医疗纠纷成因的调查分析

目的了解天津地区医疗纠纷发生原因,为有效预防及处理医疗纠纷提供参考依据。方法选取2018年6—10月天津市624名医务人员及762例患者作为研究对象,分析医疗纠纷发生原因,提出预防措施。结果医患双方对治疗效果未达预期、医务人员任务量过大、医患间认知不一致、医患沟通问题、患者家庭或经济问题、患者医疗费用报销问题、患者对社会不满、医务人员态度问题、医务人员责任心问题、医务人员技术水平问题及诊疗费用或项目不合理的认知对比,差异有统计学意义(P<0.05);医患双方对完善法律法规、优化就医流程、平衡医疗资源、新闻媒体正向引导、提升医务人员服务态度方面的认知对比,差异有统计学意义(P<0.05)。结论医疗纠纷的发生与医患信息不对等、医疗资源不平衡等密切相关,应针对医疗纠纷发生原因积极采取预防措施,以降低医疗纠纷发生率。