患者满意度调查量表的使用现状及思考

通过文献调查法广泛查阅患者满意度调查研究的相关文献,系统综述了患者满意度调查的调查对象、调查方式以及量表的维度（内涵）、问题类型和标度以及评价等方面的内容,并初步分析了患者满意度测评中存在的主要问题,为完善满意度调查量表的研制和有效实施提供参考依据。     

县级医院住院患者对护理服务质量评价调查分析

目的调查2所县级综合医院住院患者对护理服务质量的评价情况,系统分析医院在护理服务质量方面存在的问题,为完善医院护理管理制度和提高服务质量提供参考依据。方法采用忻州市人民医院研制的住院患者对护理服务质量评价量表,对2所县级综合医院的100例住院患者进行调查。结果住院患者对医院护理服务质量的总体评价得分为（92.6±12.75）分,多元回归显示6个自变量对应变量的影响从大到小依次为收入、居住地、年龄、性别、付费方式和文化程度,其中收入和居住地对其评价得分有一定的影响。结论定期运用护理服务质量评价量表结合其他定性评价方法可以较准确地评价医院的护理服务质量,根据患者对护理服务质量的评价给予反馈解决和重新评估,是实现护理服务质量持续改进的根本措施。     

健康教育对提高妇科住院患者满意度的研究

目的探讨健康教育在提高妇科住院患者对护理工作满意度方面的影响。方法对2011年2月—4月在我院妇科住院的89例患者进行健康教育,在实施教育前后各进行一次满意度调查。结果实施健康教育前,妇科住院患者对护理工作满意度调查得分为（85.180±12.664）分,实施健康教育后,住院患者满意度调查得分为（95.040±6.263）分,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论健康教育在提高妇科住院患者对护理工作满意度方面有明显的促进作用。     

个体化健康教育方式在妇科住院患者中的应用与评价

随着医疗模式的转变和人们健康意识的提高，使护理工作的内容也不断拓展，健康教育逐渐成为临床护理实践中不可或缺的一部分。个体化的健康教育方式通过对患者及家属进行科学规范的疾病相关知识和保健知识的宣传教育，针对不同患者采用具体的个体化的方式，帮助患者培养良好的生活习惯，促使患者接受有利于身心健康的行为方式，以达到减轻患者病痛、心理压力和促进早日康复的目的[1]。为探讨个体化健康教育在护理工作中的有效性和实践意义，本次研究选取2015年10月—12月期间在我院妇科接受住院治疗的患者78例为研究对象，实施有针对性的个体化健康教育，取得了良好的效果，现报道如下。     

优质护理服务举措在妇科病区的应用

优质护理服务是指坚持“以患者为中心”,切实加强基础护理,改善护理服务,整体提升护理服务水平,进一步规范临床护理工作,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。通过该项活动进而实现患者满意、社会满意、政府满意的目标[1]。为了落实卫生部“优质护理服务示范病区”活动,做好优质护理服务试点病房的工作,我院上下,群策群力,积极努力地拓展护理服务项目,从各方面提高护理质量,各科室在学习和总结开展优质护理服务实践经验的基础上,结合自身实际,推出一系列新举措、新方法,为患者提供了优质、高效、更人性化的护理服务,从而塑造了县级医院的良好形象,得到了广大患者的好评,使优质护理活动在基层得以深化和推广。我院妇科在优质护理活动中推出并实施了一系列的新举措,取得了较为满意的效果。