医院医疗纠纷档案管理与利用

医疗纠纷档案是随着医疗纠纷处置而产生的一系列文字材料,是指在接待、处理、调查医疗纠纷过程中形成的一些文字材料的总结.通过收集、整理分类成为医院档案的重要组成部分.管理好医疗纠纷档案对医院正确处理医疗纠纷,加强医疗安全有着重要的意义,加强医疗纠纷档案管理已成为医院行政管理的重要工作.     

住院患者满意度调查分析及对策

目的进一步提高患者满意度,改善医患关系。方法采用调查问卷形式对655例住院患者进行服务质量满意度调查,找出影响住院患者对医院满意度评价的因素,并提出相应解决对策。结果患者满意度最低的一项是医疗服务态度,其次是医疗环境,再次是医疗设备,最后是医疗质量。结论对影响住院患者对医院满意度评价的因素进行落实整改,可以切实提高患者满意度和医院的社会效益和经济效益。     

近3年医疗纠纷档案原因分析及预防对策

近年来,医疗纠纷已成为公众关注的一大社会热点问题,医疗纠纷档案是伴随医疗纠纷的出现而产生的新生事物.医疗纠纷档案是指在接待、处理、调查医疗纠纷过程中形成一些文字材料的总和.本文通过收集、整理、分析本院近3年医疗纠纷档案,找出发生医疗纠纷的原因,并针对原因提出了防范措施和建议.