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候诊病人攻击性行为形成原因与防治对策 总被引：1，自引：0，他引：1
候诊病人攻击性行为是指病人在候诊的过程中,对医务人员或其它医院设施物品的有意侵犯、争夺和破坏行为,其表现形式可以是口头上的谩骂、指责到行动上的暴力破坏等。攻击性行为是病人心理遭受挫折的一种剧烈的外在表现形式。这种不谐调的情绪反应和行为后果不仅不利于病人自身疾病的治疗和恢复,而且严重影响医院正常工作秩序,破坏医患关系,损坏医院形象。因此控制和消除病人的攻击性行为对于提高患者对医院的满意度,提高医护质量,塑造良好的医院形象显得尤为重要。1 攻击性行为的原因分析导致病人攻击性行为的因素有以下两个方面:1.1 医源… 相似文献
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