首页 | 本学科首页   官方微博 | 高级检索  
文章检索
  按 检索   检索词:      
出版年份:   被引次数:   他引次数: 提示:输入*表示无穷大
  收费全文   1篇
  免费   0篇
外科学   1篇
  2013年   1篇
排序方式: 共有1条查询结果,搜索用时 46 毫秒
1
1.
研究表明,顾客每4次消费中就会有一次不满意,而只有5%的不满意顾客会抱怨,大多数顾客则会减少来美容院消费的次数或转向其他美容院。所以,美容院绝不能以顾客抱怨水平来衡量顾客满意度,而应通过定期对顾客的回访调查直接测定顾客满意状况,例如可以在现有顾客中随机抽取样本,向其发送问卷或进行电话咨询,以了解顾客对美容院环境、服务等各方面的评价。在收集顾客满意信息的同时,还可以进一步试探顾客再消费的意图,这对下一步引导顾客重复消费将十分有利。  相似文献   
1
设为首页 | 免责声明 | 关于勤云 | 加入收藏

Copyright©北京勤云科技发展有限公司  京ICP备09084417号