提高你的员工满意度

每到岁末年初都是员工频繁跳槽的时节，尤其是在美容行业。员工为什么跳槽？对企业不满是一个很重要的原因。但在不少企业，管理者一味强调客户满意度，而很少过问员工满意度。其实，员工满意度与客户满意度对于企业来说同等重要，而且一般情况下，两个满意度是成正比的。试想，一肚子怨气或苦水的员工，能为客户提供满意的服务吗？     

革新创造机会

本人有幸受邀参加“第三届中国美容领袖年会”，得机会与来自全国各地的业内外精英相聚，大家纷纷对今年美容美发市场的残酷现实深表担忧，感觉“美容美发行业的寒冬已经来临”。但论坛中终有高人指点迷津，令我亦茅塞顿开，也想在此论剑一二。