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患者满意度测量方法探讨 总被引:3,自引:0,他引:3
分析了当前患者满意度研究的现状,根据医疗服务的特殊性提出适合我国国情的患者满意度模型,结合实证研究建立了患者满意度评价指标体系,内容包括患者需求结构、评价项目以及项目的权重、等级,并对患者满意度调查的实施程序进行了探讨.指出科学的测量方法是患者满意度评价实施的前提和保证,有利于评价的标准化,有助于医院了解患者,以便采取有针对性的措施来提高患者满意度. 相似文献
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文章从税法的三大基本原则出发,对营利性医疗机构存在税收歧视问题进行详细的分析和诊断,证明对营利性医疗机构搞税收歧视是一个不容置疑的事实,以期引起相关部门的重视,并力促解决。 相似文献
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住院病人医疗意向调查与医疗质量管理对策 总被引:1,自引:0,他引:1
文章采用问卷调查,调查员深入病房询问病人,问卷应答率为98.3%。结果显示:病人愿意选择医疗技术水平高、医疗安全、就近就医的医院,占89.3%;门诊看病最担心的事是医生检查不仔细、手续多、等候时间长及医疗费贵,占83.3%;住院期间担心和忧虑的事主要有诊断不清、治疗不当、出差错事故和留有后遗症。故医疗技术水平高、医疗安全、医疗收费合理是住院病人迫切需要的,提高医务人员技术水平,确保医疗安全和医疗质量,降低医疗费用是医院生存与发展的关键。 相似文献
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在社会医学课堂教学中,视频案例选择的基本原则是权威性、实践性、针对性、匹配性、前沿性、典型性、生动性、思想性和理论与实践关联性。按照这些原则进行视频案例选择,趋利避害,可促进社会医学课堂教学目标的实现。 相似文献
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城市社区卫生服务患者满意度评价指标体系构建研究 总被引:1,自引:0,他引:1
目的:城市社区卫生服务满意度评价指标体系的构建的指导思想是:根据国务院新医改方案要求,通过课题小组的设计和专家咨询,形成指标体系,达到可行性、前瞻性、科学性的目标。方法:采用头脑风暴法、德尔菲法、层次分析与实证研究等方法。结果:形成7个一级指标,42个二级指标的量表,本量表总的Chronbach,sα系数为0.945>0.7,量表的分半系数为0.876>0.7。服务质量与诊疗价值的权重系数较高。居民对社区卫生服务的态度和侯诊时间满意率较高,而对全科医生水平、设备配备、诊疗费用、药品价格等问题满意率不高。讨论与建议:本研究较为规范,其设计量表的信度和效度都比较高。应当给予卫生服务过程中的服务质量和诊疗价值较高的权重。从目标城市看,应加强硬件建设和提高政府对社区卫生机构的投入。 相似文献