信息员在医患沟通中的作用

目的探讨应用信息员减少医患纠纷。提高患者满意度的方法和效果。方法在全院各临床科室，设置1名具备爱心、耐心、细心、责任心、有较强人际交往能力及丰富临床经验的高年资护士为信息员，脱离常规护理工作，按信息员职责要求专门负责医患间的交流沟通。结果使用信息员前患者满意率为92．84％、医患纠纷发生率为0．16‰；使用信息员后患者满意率为94．81％、医患纠纷发生率为0．07‰，两者比较，χ^2=310．41、10．67，均P〈0．01。结论信息员制度有利于构建和谐的医患关系，减少医疗纠纷和提高患者满意度。     

护理质量督查员在临床的应用与体会

目的 探讨提高护理质量,为患者提供优质、安全、高效、便捷的服务,减少护理差错,提高患者对医院的满意度,减少医疗纠纷发生.方法 在全院各临床科室设置一名具备责任心,有丰富临床经验的高年资护士为护理质量督查员,按督查员职责,协助护士长进行护理质量督查.结果 2007年通过使用护理质量督查员,医疗纠纷从2006年的43起,下降至2007年的26起,下降了39.5%.医疗事故从2006年7例,下降至2007年的0例.结论 护理质量督查员实施效果显著,为提高护理质量,减少医疗纠纷和护理差错起到非常重要的作用.     

32例脑脓肿诊断治疗体会

目的:讨论脑脓肿的的基本特征及外科手术治疗方法,提高脑脓肿外科手术治疗水平。方法:回顾性分析32例脑脓肿的临床表现、诊断和外科手术治疗及其结果。结果:所有病例均行外科手术治疗,疗效较好。结论:选用适当的外科治疗方法,能有效治疗脑脓肿,降低其死亡率及致残率。     

信息员在医患沟通中的作用

目的 探讨应用信息员减少医惠纠纷.提高患者满意度的方法和效果.方法 在全院各临床科室,设置1名具备爱心、耐心、细心、责任心、有较强人际交往能力及丰富临床经验的高年资护士为信息员,脱离常规护理工作,按信息员职责要求专门负责医惠间的交流沟通.结果 使用信息员前患者满意率为92.84%、医患纠纷发生率为0.16‰;使用信息员后患者满意率为94.81%、医惠纠纷发生率为0.07‰.两者比较,X2=310.41、10.67,均P＜0.01.结论 信息员制度有利于构建和谐的医患关系.减少医疗纠纷和提高患者满意度.