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目的 医方"以病人为中心"思想的偏差、服务质量的难以改进,在一定程度上可由优质医疗服务的医患双方认知差异引起,因此有必要对其进行研究以提升医疗质量.方法 利用自编的优质医疗服务认知评价量表对医患双方开展调查,并对数据进行描述性统计分析和Mann-Whitney秩和检验分析.结果 患方认知总分和4个维度得分均高于医方;在响应性、保证性、移情性3个非技术性维度,以及具体的10个优质医疗服务指标上,医患间的优质医疗服务认知差异有统计学意义.结论 患方对于优质医疗服务的要求更加全面;医方对非技术性优质服务的重视程度低于患方,并且对于大多数的优质医疗服务指标,医方认知程度也低于患方,故医院应将上述差异维度、指标的良好患者体验作为服务提升工作重点. 相似文献
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目的:了解商洛市大学生主观幸福感现况及影响因素并有针对性地提出对策。方法:自编一般资料调查表和幸福感指数量表对140名大学生进行问卷调查。结果:大学生平均幸福感指数为(11.82±1.89),与其他地区院校相比,该地区大学生幸福感指数较高。多元线性回归分析显示,大学生主观幸福感的影响因素为学习压力(β=-0.946,t=-3.974,P=0.000)、压力应对(β=1.818,t=2.968,P=0.004)、自我评价健康状况(β=0.75,t=2.587,P=0.011)、兴趣爱好(β=0.612,t=2.108,P=0.037)。结论:大学生主观幸福感状况应引起学校和大学生自身的重视,根据影响因素采取培养策略,从而提高学生的主观幸福感。 相似文献
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