开展“护理服务明星”竞赛活动提高患者满意度

总结了开展“护理服务明星”竞赛活动,提升服务水平,提高护理质量的好处,不但大大提高了患者的满意度和社会效益,也提高了护理人员的积极性.竞赛活动主要内容包括护理部通过每季度第3个月中下旬,到各科室下发“护理服务明星”推选表,按科室病人总数的50％下发给病人或家属进行直接投票选举,评选出科室的“护理服务明星”.认为此项活动使得护患关系有了改善,患者满意度得到了提高,最大限度地降低了护理差错、事故纠纷的发生率.     

我院实行单病种收费的做法与成效

从2005年底开始选择72个病种实行单病种收费。采取成立领导小组、进行全院思想发动、认真筛选病种、精确测算费用、加强运行督导等措施，使工作顺利进行并取得了良好效果，受到广大患者的好评。     

对护士在职学习的管理

护士业务素质与医院的护理质量呈正比。从我院目前的情况来看 ,护士从护校毕业后 ,脱产出去学习、进修的机会很少。因此 ,在职学习就成了护士提高业务素质的有效途径。如何才能把在职学习搞好 ,抓出成效呢 ?我院从 1997年起将ＰＤＣＡ循环原理应用到护士在职学习的管理中 ,取得了满意的效果。ＰＤＣＡ循环系统是美国统计学家戴明总结出来的 ,它是一套广泛应用于质量管理的标准化、科学化的循环系统。它可分为 4个阶段 :计划 (ｐｌａｎ)、实施(ｄｏ)、检查 (ｃｈｅｃｋ)、总结 (ａｃｔｉｏｎ)。一、计划阶段 (Ｐ)1.搜集资料 ,找出问题。我们…     

超声影像图文诊断系统的技术改进

医学影像PACS系统能解决医学影像的获取、采集、显示、存储、传输和管理等问题而倍受医学工作者青睐，而超声医生在医疗实践中除要求系统能具备以上功能外，还要求能做到操作简便、快捷，图像管理方便，有利于快速调阅、提取，并具备诊断手册的特点。     

合同护士试用期培训成效分析

近三年来,为了提高合同护士的综合素质,我们在分析以往合同护士培训存在问题的基础上,采用集中组织招收并对新招收的护士进行规范化的培训,收到了较好的效果,现报告如下：     

自制三黄合剂对褥疮的疗效

近年来,我院对52例Ⅱ度～Ⅲ度的褥疮患者(入院前已有褥疮)分为2组,甲组用自制三黄合剂治疗,乙组用传统的庆大霉素湿敷治疗,甲组的疗效优于乙组。现报告如下:1 临床资料1.1 一般资料 甲组,26例中,男19例,女7例。年龄20～70 y。卧床时间:1～18 mo,其中脑血管意外14例(昏迷者5例),病毒性脑炎1例,截瘫患者11例。褥疮部位:骶尾部21例,足跟部2例,髂部3例。褥疮深度;Ⅱ度21例,Ⅲ度5例。 乙组 26例中,男17例,女9例,年龄18～72y,其中脑血管意外10例(昏迷者5例),脊髓病变2例,截瘫患者10例,脑外伤昏迷4例。褥疮部位:骶     

层级管理在护理文书质控中应用的效果

目的:探讨层级管理在护理文书质控中的应用效果.方法:随机抽查2012年6 ～11月实施层级管理模式后的运行护理病历500份和终末护理病历500份为试验组,并随机抽查2012年1～5月实施前的运行护理病历500份和终末护理病历500份为对照组.两组均采用自行设计的“护理文书质量检查表”进行评分,比较两组护理文书的质量.结果:试验组与对照组运行、终末护理病历质量比较差异有统计学意义(P＜0.05).结论:层级管理实施了护理文书全程、动态、全方位质控,有效提升了护理文书质量内涵,促进了护理人员岗位成长.     

浅谈医疗纠纷原因及其防范措施

近年来,随着《执业医师法》和《医疗事故处理条例》等医疗法规的颁布实施,以及公民法律意识和对医疗服务需求的不断增强,加之医患之间对医疗服务认识上存在着一些偏差和误解,使得医疗纠纷发生率逐年上升,处理难度加大,已成为困扰医院发展的难题之一。因此,正确认识和分析引发医疗纠纷的原因,并制定相应的防范措施,对医疗工作的顺利开展有着十分积极的意义。