患者满意度分析及其在现代医院管理中的应用

患者满意度分析是对传统医疗质量评价方法的补充和完善,是实现平衡记分卡客户维度绩效评价的重要方法。文章围绕患者满意度调查目的,阐述了医疗服务中患者满意度内涵以及调查分析方法,并讨论了患者满意度分析在现代医院管理中的应用。     

128例重型颅脑损伤的救治分析

我国高速公路的迅速延伸，在急诊病人中头外伤所占比例有明显上升的趋势。所以在创伤急救中获得低的死亡率和降低致残率将面临严峻挑战。笔者通过128例重型颅脑损伤病例的分析，探讨有效救治急性重型颅脑损伤的方法，现报道如下： 1 临床资料 1.1 一般资料 自1990年6月～1999年6月，我院共收治重型颅脑损伤128例，占同期所有颅脑损伤病人的……     

胸部损伤65例救治体会

胸部损伤６５例救治体会贺少雄自１９９０年１月至１９９４年１１月收治较重胸部损伤６５例，现就临床救治体会总结如下：１临床资料１．ｌ性别与年龄：男５９例，女６例，年龄５～７９岁．平均３６岁。１．２伤因与分类：交通事故伤２８例，锐器伤１９例，挤压伤６例，坠...     

患者满意度评价浅析

患者对于医疗服务的满意度对医院的生存和发展有着重要影响，因为只有患者满意才能使满意的患者成为医院的忠诚顾客，再通过这些忠诚顾客的口碑影响其他患者，提升医院形象。随着社会经济环境的改变，人们的消费观念日益成熟，对个性化的情感消费越来越重视，对服务过程的参与和评价也更积极、主动。     

肝外伤的手术与非手术处置方式的探讨

目的 分析非手术处理部分肝外伤的可能性和手术处置方式。方法 收集肝外伤的分级、治疗、病死率、并发症等并作一回顾性分析,同时复习相关文献。结果 Ⅰ级和Ⅱ级肝外伤共10例（10／49,20．4％）。总病死率为13／49（26．5％）。剖腹术中发现有20例患者的肝脏无活动性出血,其中无其它脏器合并伤的病例16人,1例因在剖腹术中发现在近下腔静脉的肝实质内血肿而未做任何处理而关腹,1周后痊愈出院,结论 （1）在有准确的CT诊断、严密的监护、快速可行的手术条件下,对于Ⅰ级和Ⅱ级的无合并伤的肝外伤可试行非手术治疗;（2）在需手术治疗的肝外伤中,应优先选用肝清创术而非规则性肝切除术。     

开展医院科室团队建设的实践

科室团队建设是现代医院文化管理的重要组成部分,是实现科室未来整体绩效最大化的根本保障。近年来,我院引入企业班组建设和团队建设工作方式开展科室团队建设,通过加强科室的执行力、学习力、领导力和文化力,提高了员工的素质和能力,提升了科室的管理能力和水平,全面促进了科室又好又快发展。     

急性硬脑膜外血肿术后脑水肿的临床分析

目的：探讨急性硬脑膜外血肿术后发生脑水肿的机理和术中去骨瓣减压的指征。方法：分析了85例急性硬脑膜外血肿术后发生脑水肿的26例病人,并与59例术后未发生脑水肿的病人比较,结果：此类血肿术后发生脑水肿与术前GCS评分降低,瞳孔进行性散大,血肿量增大,脑中线移位程度加重呈正相关,而手术及时的病例术后脑水肿的发生率明显降低,结论：类血肿术后发生脑水肿的机理较为复杂,早期及时手术是避免术后发生脑水肿的最有效措施,对术后发生较大范围脑水肿的病例应及时去骨瓣减压。     

儿童外伤后脑梗塞的发病机理及临床治疗

目的：探讨儿童外伤后脑梗塞的发病机理和临床治疗及预后。方法：总结12例经CT证实的儿童外伤后脑梗塞的临床表现、影像学检查、治疗方法及预后。结果：儿童外伤后脑梗塞单纯发病较少，多合并颅内其他病变，且发生部位多位于一侧基底节区，治疗效果较好。随访半年，83％痊愈。结论：（1）儿童外伤后脑梗塞 的发病机理与小儿基底节供血的大脑前中动脉的穿支动脉细长迂曲，发育不成熟，调节能力差有关，同时还与颅内压增高，血液动力学改变及血管活性物质增多有关；（2）主张早期应用亚低温及高压氧等治疗；（3）能保守治疗就不作手术，尽量减轻残废程度；（4）大部分患儿预后佳。     

肝外伤49例临床分析

４０年来肝外伤的治疗手段经不断的完善和提高,其病死率不断下降。我院自１９６０年至１９９８年共收治肝外伤１００余例。其中资料完整者４９例,现报告如下。１　临床资料１．１　一般材料　４９例中男３８例,女１１例,平均年龄３２岁,闭合性肝外伤４１例,开放性肝外伤８例。交通事故伤３６例,钝器击伤４例,刀刺伤３例,牛踩伤１例,房屋倒塌伤１例,坠落伤２例,“轻微”撞击伤２例。合并伤２７人,死亡１１人（４０．７％）;单纯伤２２人,死亡２人（９．１％）。分级根据术中所见及Ｂ超、ＣＴ等检查,参照美国创伤外科协会标…