人性化服务对提高护理质量的作用

护理工作是医院工作的重要组成部分。护理质量的优劣,很大程度取决于护士的工作是否得到病人的认可。随着医学模式的发展和人类对健康概念的转变,人性化护理成为社会发展的必然需求,为了提高整体护理质量,患者不仅需要高超的医疗护理技术,而且更需要优质的人性化服务。     

加强护士沟通技巧 提高健康教育质量

健康教育质量的优劣,很大程度取决于护士与病人之间的沟通技巧,而要达到有效的沟通,我们必须从护士的业务知识,服务态度,语言表达能力以及护患关系等方面严格要求,提高护士的沟通技巧,进而更好的为病人进行健康教育,提高健康教育质量。     

语言艺术在护患沟通中的作用

目的：探讨语言艺术在护患沟通中的作用。方法：将全院护士进行语言艺术技巧培训前后,因护士语言使用不当引起的护患纠纷例数作对比。结果：经过语言艺术技巧培训后,在工作中,护士运用语言艺术,掌握沟通技巧,与患者进行换位思考,调整状态,真心诚意,注意措词、语气、语调,耐心细致地回答患者提出的问题,达到了患者的理解与合作。结论：人类的精神活动是物质活动的最高形式,语言的力量是无法进行度量的。语言艺术在护患沟通中起着积极的作用,会使护士工作起来更加顺心,患者更加舒心,护患沟通更加和谐,有利于提高护理质量,促进护理事业的发展。