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1.
浅谈门诊输液室的护患沟通技巧
张颜荣
郑玉洁
《航空航天医药》
2012,23(1):102-103
门诊输液是当今医院的窗口科室,服务质量直接影响医院的整体形象.理想的护患交流、沟通能及时获得患者的心理、生理变化,有助于提高护理质量.护理人员要善于换位思考,建立良好的护患关系,不断提高患者的满意度,从而提高医院的总体效益.
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