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目的 探讨卒中单元病房通过品管圈工具的应用,制订出提高卒中单元患者满意度的改进措施和标
准化流程,并组织实施,最终改善患者满意度。
方法 2014年4月采取自愿报名的方法成立品管圈活动小组,学习品管圈相关知识,同时对患者进行
相关满意度调查,设为品管圈改善的基线指标。运用PDCA(Plan-Do-Check-Action)循环方法,设定品管
圈活动主题、把握现状、分析原因并制订对应策略。4个月后再次进行患者满意度调查,将本次结果
与基线指标进行比较,观察品管圈活动对患者满意度的改善情况。
结果 收集有效的基线调查问卷78份;品管圈活动后调查问卷80份。发现实施品管圈活动后,患者
对病房的满意度明显提高,由实施前的72%上升为实施后的93%,其中对于病房清洁满意度、病房安
静满意度提高显著(P =0.002,0.006)。此次品管圈活动目标达成率为116.6%,进步率为29.1%,说明
活动采取措施有效,通过品管圈活动,使卒中病房的患者满意度有了显著提高。
结论 品管圈活动对卒中病房管理效果显著。 相似文献
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目的 探讨基于时机理论的出院计划在卒中照顾者中的作用,为制订科学、标准的出院计划提供参考。方法 选取103例在首都医科大学附属北京天坛医院血管神经病学中心住院的卒中患者的照顾者作为研究对象,按时间先后顺序进行分组,2020年3-6月的49例照顾者为对照组,2020年7-10月的54例照顾者为试验组。对照组按神经内科常规护理给予健康指导和随访,试验组给予基于时机理论的出院计划的干预措施和随访,比较两组照顾者入院时、出院后1周、出院后1个月和出院后3个月的照顾能力和照顾负荷情况。结果 除适应照顾角色外,试验组照顾者照顾能力和照顾负荷总分与各维度分值在出院后1个月和出院后3个月均低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05),经重复测量方差分析,照顾者照顾能力和照顾负荷总分及各维度得分在时间效应、组间效应及两者的交互作用方面,差异具有统计学意义(P<0.05)。试验组患者的再入院率为4.08%(2/49),低于对照组的16.67%(9/54),差异有统计学意义(χ2=5.079,P=0.024)。结论 基于时机理论的出院计划可提高卒中照顾者的照顾能力,降低照顾... 相似文献
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目的 探讨多学科团队合作模式在卒中单元进修护士培训中的效果和作用。
方法 选择2016年1月-2017年12月在首都医科大学附属北京天坛医院卒中单元进修的护士为对照
组,2018年1月-2019年7月进修护士为观察组。对照组采用传统培训模式,观察组采用多学科团队合
作模式。比较两组间进修前后理论考试和操作考核成绩,以及两组对培训方式的评价和满意度。
结果 进修后,观察组理论考试成绩(94.68±2.59分 vs 90.70±2.78分,P<0.001)和操作考核成
绩(93.08±4.01分 vs 88.93±4.08分,P<0.001)均高于对照组;观察组在培训方式评价和培训满意
度等各方面均高于对照组(均P<0.001)。
结论 多学科团队合作模式在卒中单元进修护士培训中效果优于传统培训方式。 相似文献
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脑卒中病人出院随访途径需求情况调查分析 总被引:2,自引:0,他引:2
目的了解脑卒中病人出院随访途径需求情况。方法采用自行设计的调查问卷对300例出院脑卒中病人进行问卷调查,了解脑卒中病人出院随访途径需求情况。结果病人希望从电话、短信、网络、邮寄书面材料、社区卫生等多渠道获取出院随访服务。结论单一的电话随访方式已经不能完全满足病人需要,应积极拓展出院随访途径,逐步开展电话、短信、网络、邮寄书面材料、社区卫生等多渠道出院随访服务,以满足病人的需求。 相似文献
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