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开展QC活动提高护士对医院文件及规章制度知晓率 总被引:2,自引:0,他引:2
目的提高护士对医院文件及规章制度的知晓率。方法成立QC小组,按照PDCA循环法,对护士进行现状调查,分析护士对医院文件及规章制度知晓率低的原因,针对主要原因,制定措施,组织实施,实施9个月后对效果进行评价、总结,并将看阅文件、正确理解文件内容作为科内工作常规。结果护士对医院文件及规章制度的了解率由活动前的51.6%提高到活动后的90.5%,P<0.001,有统计学意义。结论开展QC活动不仅能提高护士对医院文件及规章制度的重视程度,还能充分调动护士工作积极性和参与管理的意识。 相似文献
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目的规范科室收费,减少收费缺陷发生率。方法运用“医疗、服务、费用零投诉”管理理念贯穿整个收费行为。结果实施一年多,本科室收费管理规范化,缺陷率明显降低。结论重视医疗收费并积极寻找出现缺陷原因并制定相应的应对措施,能有效降低收费缺陷率。 相似文献
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