PDCA循环法用于手术室管理对人员手卫生执行率及护理质量的影响

目的 探讨PDCA循环法用于手术室管理对人员手卫生执行率及护理质量的影响。方法选取2014年5月~2015年6月我院10个重点手术科室120例医护人员为研究对象,采用随机数表法分为观察组和对照组各60例,其中对照组行常规手术室管理,观察组在此基础上采用PDCA循环法对手术室进行管理,比较两组人员手卫生执行率、手卫生知晓率,手术不良事件发生率及两组患者护理满意度。结果干预后观察组手卫生执行率83.3%、手卫生知晓率81.7%与对照组66.7%、65.0%比较显著较高（P<0.05）;观察组手术不良事件发生率23.3%明显低于对照组40.0%（P<0.05）;观察组客户护理满意率88.3%明显高于对照组73.3%（P<0.05）。结论PDCA循环法用于手术室管理可有效提高人员手卫生执行率、知晓率,并改善护理质量,值得在临床广泛推广。      

新型结扎束血管闭合系统配合护理干预在腹腔镜全子宫切除术患者中的应用效果

目的探讨新型结扎束血管闭合系统配合护理干预在腹腔镜全子宫切除术患者中的应用效果。方法选取2017年2—10月本院收治的行腹腔镜全子宫切除术患者50例作为研究对象,均应用新型结扎束血管闭合系统并给予相应的护理干预,观察患者的手术相关指标、并发症发生率与护理满意度。结果患者的平均手术时间(42.06±15.98)min,平均术中出血量(48.35±20.85)ml,平均住院时间(5.69±2.31)d;患者治疗期间发生的并发症包括尿路感染1例,阴道残端裂开1例,总发生率为4.00%;患者的护理满意度评价中,满意37例,一般12例,不满意1例,护理满意度为98.00%。结论在腹腔镜全子宫切除术患者中应用新型结扎束血管闭合系统配合全方位的护理干预效果显著,可减少患者并发症,提升其护理满意度,值得广泛推广应用。     

创新服务理念提高急诊患者满意度

目的探讨创新服务理念,提高急诊患者满意度的方法和效果。方法结合急诊工作特点,将创新理论应用于急诊科护理管理。比较实施前(2011-01～2011-12)和实施后(2012-01～2012-12)患者满意度及护患纠纷与投诉情况。结果患者满意度由实施前的90.00%提升至实施后的96.67%,差异有显著性意义(P<0.01);实施后护患纠纷与投诉为0。结论创新服务理念,能减少护患纠纷,提高护理服务质量和患者满意度。