规范收费窗口服务模式提高服务质量

医院服务质量的高低受多种因素的影响,而服务态度是主要的影响因素。医院的收费窗口集就诊患者的挂号、门诊交费和住院交费于一体,在医疗服务中,其服务质量的高低对医院的声誉有着重大的影响。为了提高服务质量,我们围绕“以病人为中心”的服务宗旨,实践和摸索收费窗口服务模式,有力地促进服务质量的提高,现报告如下：     

医院收费窗口人员工作考评方法探讨

我院依据上级部门在“九五”期间实施的《医院管理检查考核标准》，结合医院实际建立了《医院综合目标责任制管理》考核评比体系。经过探索和实践，在加强医院综合管理上取得了可喜的成绩。医院收费窗口是病人来院就诊的第一窗口，为了塑造良好的收费窗口服务环境，也为了加强科室的内部管理，建立合理的收费窗口考评体系势在必行。     

静脉置针在口服葡萄糖耐量试验抽血中的应用

<正> 口服葡萄糖耐量试验(OGTT)是诊断糖尿病的一项重要辅助检查,常规方法是空腹服糖75g后30min、1h、2h、3h抽取静脉血共5次。此法操作虽简单,但在短时间内多次抽血造