山东省急诊科护士情绪劳动的现状调查

目的调查山东省急诊科护士情绪劳动的现状,以期为护理管理者干预措施的提出提供现实依据。方法 2016年2月,采用便利抽样法选取山东省10所综合医院急诊科护士276名为研究对象,采用一般情况调查表及情绪劳动量表对其进行调查。结果急诊科护士情绪劳动的表面表现、深层表现、自然表现得分分别为(3.56±1.23)、(3.57±1.09)、(4.43±1.31)分。不同年龄的护士在情绪劳动表现策略的3个维度上的评分差异均有统计学意义(均P0.05)。不同护龄、任职方式的急诊科护士在情绪劳动的表面表现上得分差异均有统计学意义(P0.05或P0.01)。不同婚姻状况的急诊科护士在深层表现及自然表现上得分差异均有统计学意义(P0.05或P0.01)。结论急诊科护士在工作中最常采用的情绪劳动表现策略是自然表现,其次是深层表现,最后是表面表现,且低年资急诊科护士运用表面表现多于深层表现。护理管理者应关注年轻护士的情绪劳动状况,加大相关培训力度。