掌握病人心理做好门诊导诊工作

随着社会经济的发展,人们对健康的要求越来越高,门诊护士如何掌握病人的心理,做好门诊导诊工作关系到服务质量和病人的满意度.因为,导诊工作是沟通病人与医院之间的桥梁,把这个桥梁工作做好,有利于患者满意、及时、准确就诊,达到早治愈的目的.首先,门诊护士最先接触病人,护士的举止言语,行为规范,人格素质都会给病人留下第一印象,这一印象直接关系到病人就诊时的情绪,心态变化及病情预后.现将我们一年多来的导诊工作体会总结如下. 1 必须具备良好的素质提高服务质量 道德素质是素质培养的核心,没有良好的道德素质和心理素质就不能适应门诊许多各种性格患者的磨合,有了良好的素质能消除患者的烦噪与苦恼.同时,导诊护士必须热爱本职工作,具备良好的服务态度,高尚的医德医风,全心全意为人民服务的思想,对就诊病人要有同情、关心、体贴、急病人所急,痛病人所痛,主动热心帮助就诊病人解决各种各样的疑难问题,特别对外地来院就诊病人和老、弱、残病人等等,主动帮其挂号,扶持到各科就诊,帮其交费、取药或办理住院手续,对无陪护的重病人,必要时电话通知患者家属前来医院,作好妥善的处理,对一些特殊病例,为了使其能及时得到诊治,用轮椅亲自护送到专科医生处就诊.总之,导诊护士要根据就诊病人的病情作灵活的处理,要让病人看病放心,对医院产生一种安全感,这样才能提高门诊病人的满意度.     

如何开展门诊病人健康教育

随着健康观念、医学模式的转变和医院服务功能的扩大 ,印象中所认为 :“医院只是照顾病患地方的传统观念正在逐步发生改变 ,医院已成为健康教育的重要场所。向患者及其家属和广大群众开展健康教育 ,是提高人民群众健康意识和自我保健能力 ,防治疾病 ,提高医疗质量的重要策略 ,也是现代医学发展的必然趋势。1　门诊病人的特点1.1　门诊病人流动性大 ,停留时间短。1.2　病人的来源多种多样 ,每个人的文化程度、家庭、生活背景、心理状况等 ,以及对医疗的希望和需求都不同。1.3　每个病人的发病原因、病情、治疗方法、愈后各有差异。1.4　病人…     

静脉药物配置中心在保证患者安全用药方面的作用

目的 探讨静脉药物配置中心对患者安全用药的作用.方法 在静脉药物配置中心密闭式环境下进行药物配置,同时引进专业药师审核处方和系统双重审核处方、条形码管理、严格核对等.结果 杜绝了临床输错或换错液体和与配置有关的输液反应;不合理用药减少,差异具有统计学意义(P＜0.01).结论 静脉药物配置中心对保障患者安全用药发挥重要...     

注射用磷酸川芎嗪与门冬氨酸钾镁存在配伍禁忌

注射用磷酸川芎嗪为中成药，临床用于缺血性脑血管病。门冬氨酸钾镁是临床常用的电解质补充药。2009年6月，我们在本院静脉配置中心为住院患者加药时发现注射用磷酸川芎嗪与门冬氨酸钾镁存在配伍反应。为进一步验证两者配伍情况，我们模拟临床用药情况进行了以下实验：①用一次性注射器从0．9％氯化钠溶液250ml内抽出3ml溶液溶解磷酸川芎嗪，后将门冬氨酸钾镁注射液与其抽入同一注射器内，经摇晃后出现长短不一的透明针样结晶。     

注射用泮托拉唑、兰索拉唑与肌苷氯化钠注射液的配伍初探

注射用泮托拉唑由扬子江药业集团有限公司生产,每瓶40mg,本品为白色或类白色疏松块状物或粉末。注射用兰索拉唑由江苏奥赛康药业有限公司生产,每瓶30mg,本品为本品为白色或类白色疏松块状物或粉末。肌苷氯化钠注射液由福州海王福药制药有限公司生产,每袋100ml,本品为无色或几乎无色的澄明液体。在临床配药中,     

如何开展门诊病人健康教育

随着健康观念、医学模式的转变和医院服务功能的扩大,印象中所认为:"医院只是照顾病患地方的传统观念正在逐步发生改变,医院已成为健康教育的重要场所.向患者及其家属和广大群众开展健康教育,是提高人民群众健康意识和自我保健能力,防治疾病,提高医疗质量的重要策略,也是现代医学发展的必然趋势.