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护理工作必须转变工作模式,以满足广大患者需要为导向,以卫生部、卫生厅开展的医院管理年等活动的各种考核检查为契机,不断提高医护人员的综合素质和服务意识,使医院护理工作向重质量、安全、服务、绩效、法治的方向发展,才能适应社会的需要。 相似文献
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人性化服务的内涵 在谈人性化服务之前,先弄清人性的内涵。人性即人的本性,即人所具有的正常的感情和理性。人性化服务就是要以人为主导,尊重人、关心人,尤其是尊重和满足人的基本需求和基本愿望,从而调动人的积极性和聪明才智,使其能更好地实现自我价值,达到双赢。医院的人性化服务就是要为病人提供其合理所需的一切服务,包括生活、生理、心理、安全和精神等,即衣、食、住、行等的各种服务,使其有一种温馨感、亲情感和家庭感,以便早日康复。 相似文献
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动态管理与绩效管理在护理工作中的应用 总被引:5,自引:0,他引:5
目的在多劳多得、按劳分配的原则下,合理安排护士的岗位,合理分配护士效益工资,挖掘其潜力,调动工作积极性。方法建立工资随绩效增加而增长的工资晋升机制,实行工效挂钩。执行岗位工资分配方法和以科室为单位的全成本核算的绩效分配办法。设置相应动态的护理岗位、岗位人数及不同级别的系数。通过资格认证、本人申请、理论、操作考试考核、民主测评及病人的反馈意见等流程,对护士工作量进行量化考核后与个人绩效工资挂钩,每月兑现。结果合理将人员安置在恰当岗位,按考核结果与岗位、工作质量兑现效益工资。提高了护理工作质量及工作效率,调动了护士积极性,病人满意度明显提高。结论良好的竞争考核机制,既体现了多劳多得、按劳分配的原则,又提高医院护理工作效率和工作成绩。16年的实践证明,是行之有效的。 相似文献
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