人性化服务在门诊管理中作用的探讨

目的:研究人性化服务在门诊管理中的作用,提高门诊患者满意度。方法:转变门诊工作人员服务观念,优化门诊就医环境,强化培训教育,定岗定责,温馨服务,加强监督管理,问卷调查门诊患者满意度。结果:开展人性化服务后门诊患者对门诊工作总体评价较高,满意度高达96.7%。结论:坚持“以人为本,以患者满意为目标”的服务宗旨,强化人性化服务理念,合理配备门诊人员,重视人员内涵建设,推行人性化服务是医院赢得患者的重要砝码。     

提高婴幼儿静脉穿刺成功率的探讨

目的:探讨提高婴幼儿静脉穿刺的成功率.方法:将原静脉注射班单日轮转改为1周负责制;静脉穿刺时采用连接注射器抽吸易见回血法;强化训练静脉穿刺技巧.结果:用新方法为婴幼儿静脉穿刺2 168例次,成功2 138例次,占98.62%,失败30例次,原因包括针头堵塞,患儿不合作,操作技术问题等.对照组成功率为73.08%,差异有显著性(P＜0.005).结论:新的静脉注射班1周负责制及易见回血法,提高了服务质量,服务态度满意率明显提高.     

手足口病早期病情分析及预后评估

目的分析手足口病患儿年龄构成及入院时症状体征、实验室检查结果,并对预后进行评估。方法选取2009年3—10月本院感染疾病科住院的手足口病患儿共102例,按病情分为普通型及重症型,分析其年龄构成、患儿入院时临床症状、实验室检查结果及患儿的区域分布。结果各个年龄段手足口病普通型和重症型比例间差异无统计学意义(P>0.05);与普通型患儿比较,重症型患儿早期均有体温升高、精神差(嗜睡)和肢体抖动,且白细胞升高及有基础病者的比例较高。结论重症手足口病患儿早期除白细胞不同程度升高外,其余实验室检查无特异性改变,神经系统损伤是重症患儿最早期的表现,及早进行干预可阻止死亡及降低致残率。     

双Y型弹力约束带的临床应用

约束带是临床上为防止高热、谵妄、昏迷、躁动或其他原因而发生病人坠床、创伤、抓伤和拔管等，确保病人安全常使用的一种保护性护理用具。对病人实施约束。其效果对疾病的恢复有着直接的影响，若约束不当可能给病人增加新的痛苦，给家人心理和经济上带来新的负担。特别是神经外科的病人，由于颅脑疾病或外伤所致，昏迷、躁动、谵妄是常见的症状，约束带的使用频率高。传统的约束带约束后包裹的衬垫容易滑脱，约束带易卷曲成团或揉搓成绳子状。     

脂肪肝患者健康干预方式及效果评价

目的探讨脂肪肝患者健康干预方式.方法对两年205例健康体检查出的脂肪肝患者进行随机分组,即实验组101例,对照组104例,对实验组患者资料进行详细的评估,制定个性化的健康干预方案,对照组采用常规的健康干预方案.观察两组病人饮食、运动、饮酒,戒烟、体重、腰围、血脂与脂肪肝之间的关系.结果实验组病人生活习惯改变、腰围、血脂、脂肪肝治愈好转率等改变明显优于对照组,统计学处理(P＜0.05).结论个性化健康干预方式是最有效的方式,根据病人的资料,找出病因,针对不同的病因加以控制和预防,使脂肪肝患者恢复健康.     

避免破伤风抗毒素皮试结果假阳性的探讨

目的：对避免破伤风抗毒素皮试结果假阳性的做法进行探讨。方法：选择正确的稀释液,严格掌握皮试液配制方法及皮内注射方法,规定皮试结果最佳观察时间,规范皮试结果判断标准,严格掌握TAT注射原则。结果：采取新方法进行TAT皮试,皮试结果阳性率仅占7．2％,对这7．2％采用了脱敏注射方法,使TAT注射率迭99．88％。结论：严格掌握TAT皮试液的配制方法、最佳观察时间及注射原则,可明显降低TAT皮试结果假阳性率,增加病人用药机会。     

人性化服务在门诊管理中作用的探讨

目的：研究人性化服务在门诊管理中的作用，提高门诊患者满意度。方法：转变门诊工作人员服务观念，优化门诊就医环境，强化培训教育，定岗定责，温馨服务，加强监督管理，问卷调查门诊患者满意度。结果：开展人性化服务后门诊患者对门诊工作总体评价较高，满意度高达96．7％。结论：坚持“以人为本，以患者满意为目标”的服务宗旨，强化人性化服务理念，合理配备门诊人员，重视人员内涵建设，推行人性化服务是医院赢得患者的重要砝码。     

双Y型弹力约束带的临床应用

约束带是临床上为防止高热、谵妄、昏迷、躁动或其他原因而发生病人坠床、创伤、抓伤和拔管等,确保病人安全常使用的一种保护性护理用具[1]。对病人实施约束,其效果对疾病的恢复有着直接的影响,若约束不当可能给病人增加新的痛苦,给家人心理和经济上带来新的负担。特别是神经外     

人性化服务在门诊管理中作用的探讨

目的研究人性化服务在门诊管理中的作用,提高门诊患者满意度.方法转变门诊工作人员服务观念,优化门诊就医环境,强化培训教育,定岗定责,温馨服务,加强监督管理,问卷调查门诊患者满意度.结果开展人性化服务后门诊患者对门诊工作总体评价较高,满意度高达96.7%.结论坚持"以人为本,以患者满意为目标"的服务宗旨,强化人性化服务理念,合理配备门诊人员,重视人员内涵建设,推行人性化服务是医院赢得患者的重要砝码.