护理业务流程再造的组织管理

企业流程再造是适应于现实需求的管理思想,是一种管理上的创新。自2003年1月起,我们对传统的护理业务流程进行了改进(即流程再造),设立以流程为中心的新型流程向导型管理模式,实现了护理管理方式的根本转变。现报告如下。1基本原则①以服务对象为中心:在流程再造过程中,用以护理患者的护理流程为中心重新设计以患者为中心的简便、快捷的护理服务,以护士为中心的自主、高效、追求卓越的管理模式。②以护理质量为核心:打破、缩减不必要的环节,重建完整和高效的新流程,使护理品质不断向高级目标迈进。③以价值为导向:护理流程再造的最终目的是…     

改进护士长年度考核方法的体会

护士长年度考核是对护士长全年工作绩效的综合评价。我院自1997年起对护士长实施目标管理与量化考核[1],逐步从经验管理步入科学管理的轨道。随着护理管理的日趋成熟,以往的考核方式暴露出一些弊端,如操作方式以考核者为主,形式较为机械,忽略了人本原理;年终评优时护士长占科室评比名额不利于调动护士长与护士双方的积极性与竞争性等。针对这些问题,我们自2001年起对护士长的年度考核方法进行了改进,收到了满意的效果,现报告如下:1考核内容主要包括年护理管理目标达标率、年计划完成率、护理工作质量检查结果、病人满意度、科研教学及本年度…     

人性化管理在护理管理中的应用

护士长要树立新型人性化管理理念，了解并满足护士的合理需求，激发不同层次护士的潜能和工作热情，变“要我做”为“我要做”。实施人性化护理质量管理，培养护士慎独、积极上进的工作作风，提高护士业务水平和科室护理质量，打造出技术过硬、团结向上的护理团队。     

12例脑梗死合并下肢深静脉血栓形成患者的护理

近年来．我院共收治脑梗死合并下肢深静脉血栓形成患者12例，治疗效果满意。现将护理体会报告如下。     

抢救车平面示意图在临床抢救中的应用

抢救车在临床抢救病人时起到重要作用,但有时护士由于着急而不知抢救车的物品存放位置。因此,为了使病人得到及时、快捷的抢救,防止临床护士抢救时手忙脚乱的局面,提高抢救的效率,缩短抢救时间,我科自行设计了一种适应临床抢救的图1抢救2优点物品摆放顺序如平面图所示,由治疗护士专管,定位放置,定时检查,班班交接。平面示意图设计合理,拓展了功效,物品的定位放置,取用方便,规范、省时、省力。方便了抢救护士的操作,提高准确率,保证了护理质量。为抢救病人节约了时间,尤平面示意图其对突发心跳、呼吸骤停的病人,降低了病人死亡率,延长了病人…     

脑血管病426例缓慢静脉点滴尼莫通的护理体会

尼莫通是新一代治疗脑血管病的药物,对扩张脑血管、改善脑供血、降低脑血管患者缺血性神经损伤效果良好。由于此药物的作用机理决定需小剂量缓慢静脉点滴。文献报道是用微量注射泵经三通阀将微量尼莫通缓慢注入正在静脉点滴的稀释液中,以控制尼莫通的输入浓度。但因条件所限,微量泵远不能满足需求,因而尼莫通的应用受到限制。为提高脑血管病的治疗效果,我们于1994年5月至1996年10月采用改进的双通路静脉缓慢滴注尼莫通的方法治疗脑血管病426例,效果良好,现报告如下。1　资料与方法1.1　临床资料　426例中,男238例,女188例,35～84岁。其中蛛…     

以人为本的理念在护士长管理中的应用

护士长树立新型护理管理理念,了解并满足护士的合理需求,激发不同层次护士的潜能和工作热情,实施以人为本的护理质量管理,培养护士慎独、积极上进的工作作风,可提高护士业务水平和科室护理质量。     

抢救车平面示意图在临床抢救中的应用

抢救车在临床抢救病人时起到重要作用，但有时护士由于着急而不知抢救车的物品存放位置。因此，为了使病人得到及时、快捷的抢救，防止临床护士抢救时手忙脚乱的局面，提高抢救的效率，缩短抢救时间，我科自行设计了一种适应临床抢救的抢救车平面示意图，并将药品及物品摆放示意图贴于隔板的上面，经临床使用，效果满意。现介绍如下。     

"5S"护理模式的应用研究

医疗对象高层次的需求是医院管理者共同关注的问题,针对这一问题,从病人的特点和需求出发,为其提供人性化的护理服务,包括人性化的服务语言(Humanized Serving Language)、人性化的服务行为(Humanized Serving Behavior)、人性化的服务环境(Humanized Serving Environ-ment)、人性化的服务流程(Humanized Serving Program)、人性化的服务品牌(Humanized Serving Brand)(以下简称"5S").通过分层培训,建立各具专科特点的"5S"护理模式实施细则,加强督导与交流,促进了护理人员观念的转变及人文素养的提升,收到了病人满意、护士舒心、领导放心的多重效应.     

实施"5S"护理服务提高门诊护理质量

为了满足病人不同层次的需求,不断提高门诊护理质量.实施人性化的服务语言(Humanized Serving Language)、人性化的服务行为(Hu-manized Serving Behavior)、人性化的服务环境(Humanized Serying Environment)、人性化的服务流程(Humanized Serving Program)、人性化的服务品牌(Humanized Serving Brand)(以下简称"5S")."5S"护理服务,规范服务语言和护理服务行为,推行"18字"规范服务,优化就诊流程,开辟优先就诊通道等.融洽了护患关系,保持护理服务零投诉,提升了护士的自身价值,提高了门诊护理质量.