公共关系在医院护理管理中的应用

公共关系作为一门新兴的现代边缘学科,已形成了一个独立的学科体系。随着医疗体制改革的不断深入,社会人群对医疗服务的要求不断提高,为了提高医院的知名度和社会综合满意度,一些边缘学科的管理理念已逐渐引入到医院的管理之中。笔者从公共关系学的角度就医院护理管理中应处理好的纵横几个关系做一初步探讨。     

出院病人250例家访健康教育干预及体会

为了提高医院社会综合满意度，我院从2006年开始组成了出院病人家访服务小组，开展了出院病人的家访服务，对来自我院各临床科室的部分出院病人进行了医疗服务满意度调查及健康教育干预，取得了一定的成效。大大提高了社会、患者对医院的满意度，树立了医院良好的形象，架起了医患沟通的桥梁，化解了医患矛盾，为建立和谐医惠关系打下了良好的基础，也使医疗服务从医院延伸到了社区及病人的家里。