基于顾客感知的医院服务质量满意度研究

目的 了解基于顾客感知的不同层级医院服务质量满意度情况,为医院服务质量持续改进提供参考.方法 根据PZB的服务质量模型,从有形性、可靠性、响应性、保证性、移情性5个方面设计调查问卷,于2013年4月～8月对广东省某三级医院、某二级医院的顾客进行随机抽样调查.结果 顾客对三级医院、二级医院服务质量总体比较满意,但在某些方面仍有差距,尤其是二级医院.结论 医院应重视基于顾客感知的医疗服务质量满意度,积极改进不足,努力满足顾客合理需求,促医疗服务质量不断提高.     

尘螨皮试与儿童支气管哮喘关系及脱敏疗法的应用价值

为了探讨尘螨皮试与儿童支气管哮喘之间的关系及其临床治疗价值 ,对 72例和 1 0 0例分别患支气管哮喘和上呼吸道感染儿童患者 ,采用 1∶ 1 0 0的尘螨浸液进行皮试 ,观察皮肤反应 ,皮肤风团≥ 5mm者为阳性 ;将呈现阳性反应的支气管哮喘患儿随机分为脱敏治疗组和对照组 ,观察临床疗效。结果 :1支气管哮喘组和上呼吸道感染组中的皮试阳性例数分别为 65例 (90 .3% )和 2 4例 (2 4 .0 % ) ,两组的阳性率比较差异显著 (P<0 .0 1 ) ;2脱敏治疗组的有效率明显高于对照组 (P<0 .0 5) ,而 2年复发率明显低于对照组 (P<0 .0 1 )。提示 :尘螨过敏与儿童支气管哮喘关系密切 ,脱敏治疗对其有较好的疗效和预防发作的作用     

新生儿血清胆红素与血钙水平对脑干听觉诱发电位的影响

目的:探讨血清胆红素与血钙水平对脑干听觉诱发电位(BAEP)的影响。方法:随机选择正常分娩的足月黄疸新生儿93例,分别检测血清胆红素、血钙和BAEP,拟作协方差分析探讨胆红素与血钙对各波潜伏期和波间期的联合作用。结果:①高胆红素组血清游离钙显著高于生理性黄疸组;②高胆红素组各波的潜伏期、波间期均显著延长;③胆红素与血钙对各波潜伏期和波间期的联合作用是显著的,校正血钙水平后,Ⅰ波的差别无显著性。结论:钙离子异常分布可能与胆红素对听力损害的机制有关。     

言语型学习困难儿童脑电功率谱分析

学习困难是儿童常见的心理发育性疾病,国内报道学龄儿童学习困难的检出率为１７４％,其中言语型学习困难占６２％,多数学者认为学习困难可能有脑功能异常,本文应用脑电地形图技术,分析１９例言语型学习困难儿童的脑电功率谱,报道如下。１资料与方法１１研究对象...     

小学优秀生心理行为问题调查分析

目的：探讨学龄儿童中优秀生的心理行为问题特征。方法：向优秀生家长发放Achenbach儿童行为量表，收回后对有效量表进行分析。结果：优秀生中不同年龄存在不同的心理行为问题。结论：即使优秀生也存在不同的心理行为问题，教师、家长应重视对他们心理行为问题的关注。     

多学科协作诊疗中的健康教育提高儿童注意缺陷多动障碍防治效果

目的 探讨多学科协作健康教育在儿童注意缺陷多动障碍防治中的效果.方法 采用病例对照研究方法,抽取2018年1月-2019年5月来广东省妇幼保健院就诊儿童并确诊为多动症患儿,分成实验组和对照组两组,对照组常规治疗、实验组在常规治疗的基础上增加多学科协作健康教育,并用Conners父母量表考察两组患儿治疗前后的得分,进行治...     

言语型学习障碍儿童的智力结构特征分析

目的：了解言语型学习障碍儿童的智力结构与正常同龄儿童的差异。为实施干预提供认知及神经心理学方面的依据。方法：学习障碍儿童53例（观察组），同龄正常儿童48名（正常组），应用韦氏儿童智力量表对两组儿童进行测验，通过所得分值评价他们的智商。结果：两组儿童的言语测验成绩，操作测验成绩以及总智商均存在显著的统计学差异。观察组的言语测验成绩明显低于正常组。结论：言语型学习障碍儿童智力构成各要素发展水平均与正常同龄儿童有差异，尤其是对抽象言语信息的加工处理能力受损明显。     

言语型学习障碍儿童的智力因子分析

目的：了解言语型学习障碍儿童在智力因子上与正常儿童的差异,为实施干预提供认知及神经心理学方面的依据。方法：设立学习障碍组与正常对照组,两组儿童逐个进行韦氏儿童智力量表检查,取得量表各项内容的数据。结果：两组儿童的三个因子分及因子商均存在极显著性差异。结论：言语型学习障碍儿童智力构成各要素发展水平均与正常儿童有差异,尤以对抽象言语信息的加工处理能力受损明显。     

头孢菌素类药物各种不良反应表现及预防措施的探讨分析

目的探讨临床中头孢菌素类药物常见不良反应的致病因素、临床症状以及相应的预防措施。方法回顾性分析广东省妇幼保健院应用头孢菌素类药物治疗发生不良反应的150例患者的临床资料,并选取同期入院、应用头孢菌素类药物未发生不良反应的447例患者为对照,对其不良反应表现及产生原因进行分析、总结。结果患者体质、过敏史、年龄、情绪、饮食及饮酒习惯等因素同头孢菌素类不良反应密切相关(P<0.05或P<0.01),其中过敏体质、过敏史及药后饮酒为头孢菌素类不良反应的独立危险因素(P<0.05);150例出现不良反应病例中,过敏反应居首位,主要症状为皮疹、不同程度发热及哮喘等,反应严重者可发生死亡;而消化道不良反应所占比例位居第2,主要表现为腹泻等。结论医务人员需不断丰富和提高自身药学知识水平,加强服务意识,充分了解头孢菌素类药物的禁忌证及适应证,熟练掌握其应用剂量及配伍禁忌,以防止发生不良反应。     

应用服务质量模型预防医疗纠纷的探讨

服务质量模型的核心思想是把用户的期望和感知作为服务质量评价的主要依据,以此来衡量服务提供者的表现。服务质量模型对预防医疗纠纷的意义表现在：①可以设计面向患者的服务系统和服务蓝图;②建立患者期望的服务质量管理体系;③减少医疗服务隐患;④实现医疗纠纷的有效预防。