加强医疗经济信息录入管理提高医疗经济数据统计质量

自1995年以来，医院信息系统在我院得到广泛应用。尤其是“军字一号”工程(军队医院信息管理系统)的运行，使我院各个工作环节的数据都录入在数据库中，医疗经济活动资料报表汇总工作也由传统手工操作转变为电子信息，使得医院经济信息录入的准确与否直接影响到数据统计的正确性和领导决策的科学性。实践证     

规范收费窗口服务模式提高服务质量

医院服务质量的高低受多种因素的影响,而服务态度是主要的影响因素。医院的收费窗口集就诊患者的挂号、门诊交费和住院交费于一体,在医疗服务中,其服务质量的高低对医院的声誉有着重大的影响。为了提高服务质量,我们围绕“以病人为中心”的服务宗旨,实践和摸索收费窗口服务模式,有力地促进服务质量的提高,现报告如下：     

医院收费窗口人员工作考评方法探讨

我院依据上级部门在“九五”期间实施的《医院管理检查考核标准》，结合医院实际建立了《医院综合目标责任制管理》考核评比体系。经过探索和实践，在加强医院综合管理上取得了可喜的成绩。医院收费窗口是病人来院就诊的第一窗口，为了塑造良好的收费窗口服务环境，也为了加强科室的内部管理，建立合理的收费窗口考评体系势在必行。