护士长督导式检查在优质护理服务中的作用

目的探讨实施护士长督导式检查在提高患者优质护理知晓率和满意度中的作用。方法护士长在了解患者基本信息后对患者实施"督导式"检查,与所有住院患者进行面对面交流,询问患者对护理质量和服务的感受,检查护理日常运作,根据督查中发现的护理工作中的低效、缺陷、服务风险和潜在问题指导护士及时纠正。结果实施护士长督导式检查后,患者优质护理知晓率和满意度较实施前显著提高(均P<0.01)。结论实施护士长督导式检查,有利于护士长对护理质量进行监控,增强了护理服务的针对性,是行之有效地提高患者优质护理知晓率和满意度的方法。     

眼科住院患者对护理服务满意度影响因素研究

目的探讨影响眼科住院患者对护理服务满意度的因素,为提高护理服务质量提供参考。方法采用方便抽样法选取武汉市某三级甲等医院眼科住院患者220例,进行护理服务满意度问卷调查。结果患者对护理服务满意度总分90.31±8.44;不同人口学资料患者总体满意度得分比较,差异无统计学意义(均P0.05);多元线性回归分析显示,注射抽血技术、介绍相关知识、病房宽敞程度、病房干净程度、病房安静程度和环境总体印象对患者总体满意度有影响,总变异的解释率为81.3%。结论眼科住院患者对护理服务满意度影响因素较多,护理管理者应充分重视暴露出来的问题,及时制定相应改进措施,最大程度地满足患者的需求,进而提高患者的满意度。     

护生临床教学管理的实施

为了保证护理临床实习效果，我院将目标管理融入临床教学管理中，建立了三级护理教学管理组织，规范了带教行为，加强了带教管理，提高了带教水平，提高了老师的综合素质和知识层次结构，使学生对教学质量满意度均较前增加．保证了教学效果，提高了教学质量。     

护患纠纷对护理人员心理影响分析及对策

随着人们生活水平的提高，病人的就医观念不断改变，自我保护意识大大增强，护理纠纷也呈上升趋势。不论护患纠纷是由何种原因引起及何种方式出现，都将会干扰正常的医疗工作秩序，造成护士严重的心理压力。本文就38例临床护士出现的各种心理问题进行调查，探讨进行科学的管理帮助护士正确面对纠纷、缓解心理压力，尽快做好心理调适，投入到正常的工作当中。     

玻璃体腔注射两性霉素B脂质体联合玻璃体切除治疗真菌性眼内炎患者的护理

对44例(44眼)真菌性眼内炎患者采取两性霉素B脂质体玻璃体腔注药联合玻璃体切除治疗,术后随访4～6个月,40例(40眼)治愈,炎症控制,角膜透明,前房清,视力均较术前提高;3例(3眼)术后5d内前房再次出现积脓,给予两性霉素B脂质体5μg行前房注射,感染控制,视力不增;1例(1眼)术后感染复发因经济原因放弃治疗行眼内容物剜除术。提出术前做好入院评估,加强心理护理、隔离和药物治疗护理;术后密切观察病情,指导患者坚持治疗体位,积极预防并发症,给予科学的出院指导,对确保手术效果至关重要。     

自制避光病员服用于眼科光动力治疗患者

目的探讨自制避光病员服应用于眼科光动力治疗患者的效果。方法将44例眼科行光动力治疗患者随机分为观察组和对照组各22例。两组患者均做好避光指导并佩戴宽边墨镜。对照组按照传统方法穿深色长袖、长裤,佩戴帽子、围巾、口罩、手套;观察组着自制避光病员服,并做好穿戴该服的健康指导与护理。结果两组均未发生结膜损伤和视网膜损伤;对照组发生轻度皮肤损伤1例;两组舒适度比较,差异有统计学意义(P<0.01)。结论避光病员服方便患者穿脱,提高患者穿着舒适度,保证避光效果。     

护患纠纷后护理人员心理状况调查分析

目的提高护理服务质量,减少护患纠纷.方法采用问卷调查方式调查发生护患纠纷后38名护士的心理变化.结果发生护患纠纷后仅4名护士表现为正性心态(10.5%);34名(89.5%)表现为负性心态.其中高年资(护龄≥10年)护士心态显著优于低年资(护龄<10年)护士(P<0.01).负性心态中低年资护士以愤怒和悲观为主(82.1%、75.0%),高年资护士以迁就为主(50.0%).结论发生护患纠纷后,护士以负性心态为主,尤其是低年资护士.应重点加强低年资护士护理安全教育,强化其优质服务意识,尽早公平解决纠纷,以使护士尽快恢复正常心态.     

不同调查时间对眼科住院患者护理满意度的影响

目的:探讨不同调查时间对眼科住院患者护理满意度的影响。方法:于患者入院第4天及出院1周后采用护理满意度问卷对270例眼科住院患者进行调查。比较两次调查结果。结果:两次入院宣教、健康教育、心理护理、服务态度、关心程度、出院指导评分比较差异有统计学意义(P<0.01)。结论:对护理的客观评价可在患者住院期间调查,而对护理的主观评价宜在出院后调查,根据调查目的选择合适的时间可使调查结果更准确、真实。     

对弱视患儿和家属开展健康教育的体会

儿童弱视越来越引起社会关注。据调查，多数患者及家属因缺乏相关知识而延误了治疗的年龄，明显影响疗效，甚至不能治愈。因此，对儿童弱视的健康指导显得尤为重要。2002年1～4月在我科门诊就诊的78例弱视患儿和家属实施健康指导并追踪随访1年取得满意效果，现报告如下。