品管圈对提高新入院患者处置合格率的效果

目的：规范工作流程，提高基础护理质量，提高患者满意度。方法成立品管圈质量控制小组，以提高新入院患者处置合格率为主题，对新患者入院处置情况进行调查分析，找出影响新入院患者处置合格率的因素，作为改进的关键并重点进行分析。结果通过对影响合格率的缺失项目进行查找和进行相应的改进后，新入院患者处置合格率由改善前的24％提升至88％，差异有统计学意义（χ2＝41．558，P＜0．01）。实施品管圈活动前与活动后住院患者满意度综合评分分别为（92．55±1．65），（97.25±1．65）分，差异有统计学意义（t＝13．38，P＜0．01）。结论通过运用科学管理方法，提高了新入院患者处置的合格率，提高医疗服务效率，增进患者舒适度及满意度。     

品管圈活动在提高口服药服药到口完成率中的应用

总结品管圈活动在提高口服药服药到口完成率中的应用体会。品管圈活动具体实施方法为:成立品管圈小组,选定提高口服药服药到口完成率的主题,对科室住院患者服药情况进行调查分析,找出影响患者漏服口服药的原因,作为改进的关键并重点进行分析。通过对影响服药到口完成率的原因查找和分析,并进行相应的改进后,口服药服药到口完成率由改善前的32.3%提升至92.9%,患者满意度较活动实施前明显提高,护士的综合能力也有显著提升。