顾问式全程护理服务在眼科门诊干预中的应用

目的:探讨顾问式全程护理服务在眼科门诊干预中的应用效果。方法:选取2018年2月1日～2019年2月28日120例眼科门诊患者采用随机抽签法分为观察组和对照组各60例,对照组采取常规护理,观察组采取顾问式全程护理干预;于患者入院和出院时分别采用焦虑自评量表(SAS)和抑郁自评量表(SDS)评估患者干预前后的负性情绪,统计两组护理满意度和护理意外事件、信息核查不到位及护理投诉、医疗纠纷等发生率,于入院时和出院后3个月采用健康调查简表(SF-36)评估两组干预前后的生活质量。结果:两组干预后SAS评分明显低于干预前(P0.05),且观察组低于对照组(P0.01);观察组干预后SDS评分明显低于干预前(P0.05),且低于对照组干预后(P0.01);观察组护理满意度明显高于对照组(P0.01);观察组护理意外事件、信息核查不到位及护理投诉、医疗纠纷等总发生率显著低于对照组(P0.05);观察组干预后SF-36量表各维度评分均高于干预前(P0.05),且高于对照组干预后(P0.05),对照组SF-36量表中生理机能、生理职能、躯体健康、总体健康及精力维度评分高于干预前(P0.05)。结论:在眼科门诊实施顾问式全程护理干预能有效缓解患者就诊时的负性情绪,提高患者满意度,减少医疗和护理纠纷,并改善患者生活质量。