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门诊满意度调查分析 总被引:1,自引:0,他引:1
门诊病人满意度调查,是门诊工作质量评价的重要内容。2003年12月~2004年12月,对我院门诊满意度进行了调查分析,现报告如下。1资料和方法1.1资料门诊满意度调查表采用ISO9000国际质量认证标准,病人满意度测量程序中制定的门诊部,非临床科室满意度调查表。调查项目包括:门诊医生服务态度及诊疗技术、护士服务态度及治疗技术、门诊环境卫生、门诊药房、口腔科、结算中心服务态度等共计10项指标。1.2调查对象及研究方法选取2003年12月~2004年12月门诊就诊患者,每月平均发放50张~60张不等。实际发放满意度调查表858份,回收695份,回收率81.01… 相似文献
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目的:研究围生儿死亡原因,降低新生儿的死亡率和伤残率。方法:对52例围生儿进行尸解做评定分析,按常规系统地进行大体肉眼检查及脏器组织病理切片检查。结果:新生儿主要死因是肺透明膜病和出身缺陷。死胎、死产主要是胎盘因素和出身缺陷。结论:围生儿病理检查是诊断围生儿死亡最佳手段,针对死亡原因,结合临床表现,促进临床早期诊断,为临床提供有价值的信息。 相似文献
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传统的膀胱冲洗法是通过开放式输液装置(吊桶连接胶管)下接Y形管(盐水接头)与导尿管将冲洗液注入膀胱进行冲洗.自一次性医疗用品广泛应用临床以来,开放式输液器逐渐被淘汰,膀胱冲洗以密闭式输液装置替代了开放式冲洗器,一次性导尿管取代了传统导尿管.但由于输液管下端与导尿管末端不配套,常造成衔接处漏液,不仅污染了护士手指,而且浸湿了床单,为了克服以上不足,我们采用密闭式输液法,将一次性引流袋接头与输液器接头连接进行膀胱冲洗,临床应用386例,效果满意,具体方法如下. 相似文献
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<正>门诊是医院的窗口,是医院与社会的联络处,门诊工作质量的高低直接反映出一个医院的整体水平和精神面貌,融洽的门诊护患关系是护士职业的要求,是提高门诊工作质量,减少医疗纠纷,赢得医 相似文献
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1临床资料 患者1:汉族,女,32岁,因间歇性腹泻、腹痛半年,加重3d就诊。腹痛以左下腹伴里急后重。大便有血及粘液,腹泻每日4~5次,无黄疽、食欲不振、乏力。于2002年10月6日收住入院,粪常规黄色稀水便,未消化食物(+++),白细胞3~5个/HP,其他正常,血、尿常规无阳性发现,肝、肾功能正常,诊断为“结肠炎”。使用氧氟沙星0.2g静脉滴注,每日2次连续使用,第5天患者自觉食欲下降、乏力未引起重视,至第7天上述症状加重并出现体温38.4℃,极度乏力、黄疸,急查肝功血清胆红素25mmol/L、GPT60U、余(一),立即停药, 相似文献
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正门诊是医院的第一窗口,是医疗工作的首要环节,门诊流程管理的好坏,直接影响医院的形象、声誉和核心竞争力。长期以来,患者来院看病就是遵循挂号——医疗检查——开方取药的程序,随着社会对健康需求的不断提高,日益暴露出其弊端。如患者常因不知就诊程序、手续、各科室位置而浪费时间和精力。本着"一切以病人为中心"的服务理念,提高工作效率,我院设立了"为您服务"导医台。 相似文献
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