充分利用网络优势 改进一日清单制

为加强医院行风建设,2000年以来,全国各综合性医院普遍开始试行住院费用一日一清单制,以达到让患者明白消费的目的,有效地遏制了医疗收费中不合理收费、搭车开药、搭车检查等各种不正之风。但在肯定成绩的同时,却依然看到一日一清单制有需要改进之处。因此,我院于2002年3月始,在强调维护患者住院费用知情权的前提下,充分利用网络资源,将进一步完善后的网络系统运用于对患者的取药、记帐、收费的各项管理之中,取代一日一清单打印制,节约了每日打印一日清单所需的各种人力、物力的消耗,为顺应节约型社会的发展趋势积累了一定经验。1背景由于政…     

现代物流运送流程在临床取送药品中的问题分析及对策

药品安全、合理、有效使用是保证医疗单位服务质量的重点[1],而药品调配处于医疗服务链中最后一个环节,其服务质量的好坏关系着病人的健康与安全[2].为了将药品准确、及时、安全地运送到临床科室,通过对现代物流运送流程取送药品后各类数据的统计及质量反馈意见进行分析,提出解决问题的对策.     

团队协作在医院门诊信息化建设中的实践和体会

目的 探讨团队协作在医院门诊信息化建设中的实践和体会.方法 在门诊医生工作站上线、推行一卡通、运行排队叫号系统的全过程中,通过召开全院动员大会及职能科室协调会,上下一致,明确职责,分工协作,探讨已经出现或可能出现的各种问题,提出应对措施,及时调整流程,解决问题.结果 有效地调动了各类资源,提高了患者的满意度,规范了门诊管理,提升了门诊工作效益.结论 门诊信息化建设是一项繁杂的系统工程,只有全院上下齐心协力,充分发挥团队协作精神才能保证其项目的顺利推进.     

团队协作在医院门诊信息化建设中的实浅和体会

目的探讨团队协作在医院门诊信息化建设中的实践和体会。方法在门诊医生工作站上线、推行一卡通、运行排队叫号系统的全过程中,通过召开全院动员大会及职能科室协调会,上下一致,明确职责,分工坍作,探讨已经出现或可能出现的各种问题,提出应对措施。及时调整流程,解决问题。结果有效地调动了各类资源,提高了患者的满意度,规范了门诊管理,提升了门诊工作效益。结论门诊信息化建设是一项繁杂的系统工程,只有全院上下齐心协力,充分发挥团队协作精神才能保证其项目的顺利推进。     

快递包裹法在夜间取送药品中的应用

目的探讨快递包裹法在夜间取送药品中的应用及效果。方法在夜间取送药品时经药房工作人员核对装入物流盒，通过快递包裹的物流形式由护工取送到临床科室，临床护士再予核对签收。结果快递包裹法取送药品，大大节省了时间和人力，增强了各科人员的责任心，回归了护士的本来价值。结论快递包裹法勿须专业人员即能完成，保障了临床一线的护理力量。     

第三方物流在临床护理中的应用

目的探讨第三方物流在临床护理中的应用效果。方法医院引进第三方物流公司为临床护理提供物流服务,将非直接性为患者服务的工作全部交由非专业人员完成。服务内容包括：取送各类标本、血制品、各类药品及会诊单。结果应用第三方物流后,明确了护士、护工及保洁工的职责,管理更加规范;医护人员对物流护工的满意率由以前的91%提高到99%,差异具有统计学意义（U=5.08,P＜0.01）。标本、药品及会诊单送达的时间,由以前的（8.30±0.88）,（20.00±2.00）,（7.20±0.32）min缩短为（5.30±0.48）,（13.00±1.41）,（4.10±0.21）min,差异具有统计学意义（t值分别为6.69,6.39,18.09;P＜0.01）。结论医院引进第三方物流,不仅把护士的时间还给了患者,而且在保证了各种运输的及时性和准确性基础上,同时为医院节省了大量人力成本,提高了经济效益,值得推广。     

医院与第三方物流合作进行临时工管理的探讨

[目的]规范医院临时工管理,保障临床一线的护理力量,减轻医院负担,增强临时工的归属感。[方法]深入了解临时工思想、工作状况及各科室对临时工的要求,根据外勤工作量核定临时工编制,与第三方物流公司合作,将非直接性为病人服务的工作全部交由物流公司完成。[结果]加强了对临时工的管理力度,增强了临时工的归属感及安全感,提高了病人及医护人员对临时工的满意率。[结论]与第三方物流公司合作可以提升医院管理水平,降低医院用工风险。     

地市级综合性医院临床科室外勤现状调查

目的 了解地市级综合性医院临床科室外勤现状,为外勤人员的合理配置及科学管理提供依据.方法 采用自制表格对全院34个临床科室护士、护工、保洁工进行调查,了解外勤内容及所用时间.结果 护士、护工、保洁工外勤耗时比分别为42.4％,23.1％,34.5％.结论 规范外勤管理,明确各级各类人员职责,完善临床支持系统.     

医学博士团队深入基层医院开展健康服务的做法与体会

探讨21世纪大健康背景下医学博士团队深入基层医院开展健康服务的做法。充分利用区域医疗中心、三甲医院多学科医学博士的专业优势,通过设定目标、组建团队、深入基层、多维促进、总结提高的工作形式,加强与基层医院患者、家属、医务工作者的联系与交流,紧密围绕基层群众需求,开展健康教育与健康促进。     

我院实施健康体检套餐的做法

随着人们生活水平的改善及生活质量的提高,对健康的需求也越来越强烈。2002年1月,我院根据不同层次需求,设计了不同档次的套餐体检卡,并制订出便利的体检流程,取得了良好的社会效益和经济效益,现报告如下。