优化门诊流程 提高服务质量

通过新建门诊大楼,合理布局,简化门诊环节;以信息技术为手段,实施门诊服务流程再造;建立综合性开放式服务中心,实现“一站式”服务,方便了患者就诊,缩短了患者的等候时间,提高了门诊服务质量。     

42起门诊护患纠纷的原因分析及对策

分析42起门诊护患纠纷的原因,并提出对策。纠纷投诉内容中涉及服务态度14起（33．33％）、业务素质9起（21．43％）、沟通障碍8起（19．05％）、法律意识3起（7．14％）、服务流程3起（7．14％）、其他5起（11．91％）。针对投诉内容进行原因分析,制定相应对策,转变护理人员的服务理念,变被动服务为主动服务,以人文护理为宗旨,从而避免和减少护患纠纷,改善护患关系,提高护理服务质量。     

脓毒症性休克患者早期液体复苏的监测护理

脓毒性休克是指在重症脓毒症基础上给予足量液体复苏仍无法纠正的持续性低血压状态,它是重症脓毒症的一种特殊类型,特征为血容量、心脏前负荷和心输出量减少及组织血供和氧供不足。而早期充分的液体复苏和血管活性药物应用,是抢救脓毒性休克的关键,可及早稳定循坏功能,重建氧输送平衡,使心脏前后负荷及收缩力达到最优化。休克复苏时的尿量、心率和血压等指标常不足以反映组织器官的实际灌注和细胞代谢状况,往往通过评定中心静脉血氧饱和度（SCVO2）、乳酸消除率、