风险管理在心胸外科患者中的实施效果探讨

目的:探讨风险管理在心胸外科中的实施,并评价其实施效果。方法:选择2009年1～12月我院心胸外科收住的患者360例实施风险管理,同时选取风险管理实施前2008年1月～2008年12月收住的患者378例作为对照。分别对风险管理实施前后的护理质量及患者满意度进行评价。结果:实施风险管理后,护理人员操作的熟练性、护理文书的书写规范性、服务态度、沟通能力等各方面的得分均有较大提高。且实施前后的差异均具有统计学意义(P0.05)。实施后的患者满意度较实施前也有较大的改善,且实施前后的差异也具有显著性。结论:实施风险管理措施后,大大提高了患者的满意度和护理质量,保障了患者生命安全。