护士长在处理病人投诉中的策略

目的　正确处理病房病人投诉 ,减少医疗纠纷。方法　查清事因 ,主动应对。结果　改善了护患关系 ,提高了护理服务满意度。结论　护士长首先要重视和正确对待病人投诉 ,力争将矛盾的负面影响降到最低程度。以此为契机 ,完善管理 ,强化服务理念 ,进一步提高护理质量。     

非长期卧床患者发生压疮原因分析及对策

目的总结分析临床非长期卧床患者被动发现压疮的原因,并提出针对性对策。方法回顾性分析2003年4月-2007年8月在本院住院的17例非卧床发生压疮患者的临床资料,应用Norton量表对压疮进行评分,分析发生压疮的原因。结果Norton量表评分轻度危险11例、中度危险5例、重度危险1例,通过局部清创、全身营养等支持治疗和护理,除1例患者病情恶化死亡外,其他患者压疮均得到有效控制或治愈。结论加强压疮相关知识培训,以《压疮危险因素评估表》为依据,对患者做好连续评估和分期护理,重视特殊部位皮肤交接班,可以及时、主动发现压疮,积极干预,及时控制患者压疮的发展,减少患者的痛苦。     

浅谈健康教育中对老年病人进行出院指导的体会

<正>随着护理事业的不断发展,与国际接轨的整体护理工作己经在医院深入展开,积极倡导整体护理,是为了适应生物一生理一社会医学模式的转变,探索将护理技术、生活护理、心理护理和健康教育融为一体的形式,使"以病人为中心"的医疗服务落在实处。其中健康教育是整体护理的重要组成部分,     

常见风湿性疾病的抑郁情况调查分析

目的 调查常见风湿病病人的临床抑郁情况。方法 345例病人填写抑郁自评量表（SDS）．进行临床评分。结果 345例病人SDS平均抑郁指数58％,抑郁率为48％,其中轻度抑郁65例,中度抑郁57例．重度抑郁45例。以RA、SLE、AS、SSc、PM／DM患者多见。症状以易疲倦、无用感、生活空虚感、绝望、能力减退、睡眠障碍、易激怒、性兴趣减退、不安和食欲减退多见。抑郁临床表现以文化程度低者．工人、农民、学生及家庭收入低者多见。与病程呈正相关。结论 风湿病人存在严重的抑郁症状,临床上应注意心理疏导。     

三维量化考核在护理人员奖金分配中的应用体会

为顺应医院运行机制改革，根据职称系数(20％)、业绩量化考核(30％)和工作量考核(50％)三维综合测评结果，进行护理奖金二次分配。职称系数：按主管护师1．1、护理师1．0、护士0．9系数分配；业绩量化考核分德、能、勤、绩4个方面：工作量考核：向护理班倾斜，以静脉滴注、更换输液瓶、动脉穿刺和护理记录为其主要指标，各项基础护理为次要指标。在一年的实践与探索中，体会是：护理奖金二次分配能充分调动护理人员的工作积极性，客观地反映各人工作量和业绩，为评优、晋升留下原始依据；根据病区存在的主要问题，有的放矢制定考核指标，调整占分比例，有重点、有目标地进行短期强化和长效管理。     

老干部病房开展健康教育的问题与对策

健康教育是整体护理的重要部分 ,通过护理人员有计划、有目的的教育过程 ,可提高病人的健康意识 ,纠正不良的健康行为 ,增加健康知识 ,促进病人早日康复。我科自 1 997年开展健康教育以来 ,收到良好效果 ,介绍如下。1　老干部病房病人的特点1 .1　失落感　老干部离退休前往往担