基于患者及家属访谈的眼科病房护理质量评价指标的构建

目的 基于服务对象视角分析眼科病房护理质量评价指标，进而为眼科病房护理质量评价指标体系构建作有力参照。方法 运用质性研究中常用的现象学研究方法，依据目的抽样法选取我院2017年06月-2018年10月眼科病房25例患者以及24名患者家属为研究对象，运用面对面访谈法、半结构式访谈方法以及内容分析法对获得结果进行分析处理。结果 眼科病房患者及家属对眼科护理质量关注点主要体现在三方面，即和谐的护患沟通、专业的护理服务以及良好的病区环境。结论 充分结合眼科患者以及家属的观点协助眼科病房护理质量评价指标进行构建，可以更加全面、科学以及有效的构建其护理质量指标，全面反映患者对眼科护理的切实诉求，进而从患者视角完善眼科病房护理管理内容，值得推广。