门诊护理投诉原因分析及对策

目的分析门诊常见护理投诉原因并提出护理对策。方法采用回顾性研究分析,统计我院近3年门诊护理投诉,并对其进行调查核实,详细分析原因。结果近3年门诊护理投诉共78例,其中有效护理投诉42例（53.85%）;不同职称、工龄护理人员被投诉率比较,差异有显著性意义（均P〈0.01）。结论服务意识淡薄、护患沟通不良是门诊护理投诉的主要原因,通过转变服务意识,再造流程,增加便民服务等措施能及时化解护患矛盾,提高患者的满意度。     

睾丸扭转的诊断与治疗探讨

睾丸扭转是泌尿外科少见的急症。易误诊，如诊治不及时，可造成睾丸缺血，坏死，并影响生育功能。我院自1980年一1993年收治睾丸扭转6例，报告如下；临床资料本组6例，年龄5～28岁，平均175岁。3例于夜间睡眠时发病，3例于剧烈活动时发病。左侧睾丸扭转者4例，右侧睾丸扭转者2例。三例于1年前曾有类似病史。所有病例均有突发思测睾丸剧烈疼痛，肿胀并上移呈横位。3例疼痛向患侧腹股沟部放射。5例伴恶心，呕吐。血、尿化验均无异常。术前明确诊断睾丸扭转者3例，2例被误诊为急性睾丸炎，l例误诊为急性附睾炎。4例手术探查，其中2例睾丸复位，…     

肝动脉阻断下长期门静脉部分动脉化的研究

在肝移植术、肝门部肿瘤切除术等肝、胆、胰领域手术中 ,为预防因肝动脉阻断后肝脏缺氧坏死 ,有学者提出了门静脉部分动脉化法[1] 。但既往的实验均为短期研究 ,为证实长期门静脉部分动脉化法的有效性和可行性 ,作者对犬的门静脉部分动脉化进行了长期观察 ,现将结果报道如下。一、材料与方法1 动物及分组 :体重 18～ 2 0ｋｇ成年杂种犬 18只 ,随机分为 2组 ,每组 9只 ,一组为单纯肝动脉阻断组 (ＨＡＬ组 ) ,另一组为肝动脉阻断后门静脉部分动脉化组 (ＰＰＡ组 )。2 手术方法 :实验动物术前禁食水 12ｈ后 ,给予静脉诱导、气管内插管麻醉 ,右…     

心电图酷似心肌梗死的预激综合征--附28例临床分析

目的　旨在分析心电图酷似心肌梗死的预激综合征 ,避免误诊。方法　对 2 8例酷似心肌梗死心电图图形的预激综合征患者进行综合临床分析。结果　 2 8例预激综合征患者的心电图均呈现了窦性心律、短P -R间期(0 .10 1± 0 .0 18)s、delta波、病理性Q波 [时限 (0 .0 81± 0 .0 2 9)s,振幅 (0 .78± 0 .5 2 )mV],仅 1例证实为预激综合征并陈旧性心肌梗死。结论　一些预激综合征患者呈现出心肌梗死的心电图表现形式 ,极少数与心肌梗死并存 ,提示在见到病理性Q波而作出心肌梗死诊断前 ,要进行综合临床分析 ,避免误诊 ,尤其二者并存时 ,应慎重诊断 ,避免漏诊心肌梗死。     

门诊患者医疗投诉原因与分析及防范措施

本文收集了2003～2004年在北京大学深圳医院门诊办公室214例投诉,分析了投诉产生的原因,并提出现阶段医院的防范措施:转变观念,变被动服务为主动服务;加强医德医风教育,树立“以病人为中心”的医院文化;门诊就诊流程再造,简化就诊程序;增加便民服务措施,方便患者就诊;建立“门诊质量监控体系”;成立“门诊疑难病会诊中心”;提高门诊工作地位,完善门诊管理模式。     

"五常法"在特需医疗护理质量管理中的应用

[目的]探讨"五常法"在特需医疗门诊护理质量管理中的应用效果.[方法]把"五常法"应用于特需医疗门诊日常管理中,对人、物、环境进行规范化改进,对工作现场进行常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律,并定期进行检查评估,持续不断改进.[结果]规范了特需门诊环境管理,物品准备完好率、精密和贵重仪器使用保管完好率、急救物品完好率、物品消毒灭菌合格率及病人满意率等均明显提高.[结论]在特需医疗门诊开展"五常法"活动,能有效提高护理质量和服务质量,确保医疗护理安全.     

信息支持对提高肝癌射频消融术患者生存质量的影响

目的探讨信息支持对提高肝癌患者射频消融术后生存质量的影响。方法选取在微创介入科住院并确诊为肝癌拟行射频消融术的67例患者,接受为期3个月的信息支持干预,干预包括肿瘤微创网络信息支持、护理专业信息支持、家庭成员信息支持。结果提高了患者生存质量和治疗依从性(P<0.01)。结论信息支持可以提高肝癌患者射频消融术后的生存质量。     

业务流程重组理论在门诊信息化建设中的应用

文章阐述了业务流程重组和信息技术的关系，并联系实际讨论了如何应用业务流程重组理论进行门诊信息化建设，以及业务流程重组理论在门诊信息化建设中的应用体会。     

门诊抽血患者相关知识需求调查

目的 了解门诊抽血患的相关知识需求及其对健康教育形式的需求，为有针对性地做好门诊抽血患的健康教育工作提供依据。方法 采取问卷调查的方式，对随机抽取的300名抽血室抽血的患进行问卷调查。结果 70％以上的患对五项与抽血相关的知识表明迫切需要了解，90％以上的患认为最容易接受及最有效的方式是护士的讲解以及抽血后回单上的字解释。结论 门诊患非常需要了解和知晓与抽血相关的知识。在抽血过程中有针对性地对患进行健康指导，能提高患满意度，增加患的自我保健知识。     

微创肿胀抽吸术治疗腋臭的效果观察及手术配合

目的观察微创肿胀抽吸术治疗腋臭的临床效果,并探讨其手术配合方法。方法将腋臭就诊患者按就诊时间先后分为传统组（40例）和微创组（70例）。传统组采用传统腋臭切除术治疗腋臭,微创组采用微创肿胀抽吸术治疗腋臭。结果微创组手术时间、术中出血量、术后瘢痕发生率显著短于或少于传统组（均P〈0.01）。结论微创肿胀抽吸术治疗腋臭是一种操作简单、并发症少、瘢痕小、效果好的手术方法。术前物品准备齐全,术中密切配合医生操作,加强无菌管理是手术顺利进行的重要保证。