某三甲精神病专科医院患者回访满意度调查分析

目的了解出院患者及家属对本院医疗服务的满意情况,及时发现医院管理中的不足,为进一步提高医院管理水平和服务能力提供依据。方法对全院2016年3-10月4063例出院患者家属进行专人电话回访,将收集到的意见建议分类梳理并进行整改。结果自医院开展出院患者家属专人电话回访工作以来,患者满意率逐月上升,但在诊疗水平、临床护理、服务态度等方面仍存在不足。结论在患者出院后进行电话回访,能消除患者及家属的顾虑,使反馈信息更加真实可靠。同时医院要敢于面对问题、剖析自我,将收集到的意见建议视为提升医院竞争软实力的"金点子"。     

浅谈PowerPoint在精神科健康教育中的应用

目的 提高精神科健康教育的质量，使精神科科普知识的普及工作更加深入、有效地开展。方法 运用PowerPoint软件制作多媒体幻灯片，再结合投影设备输出、播放，应用于精神科健康教育中。结果增强了精神科患者对健康教育的兴趣和参与性。结论 将PowerPoint幻灯片运用到精神科健康教育中，使原来的仅以护士口头讲鳃为主的传统形式得到了改进。