分诊护士的导医行为作用

分诊护士对提高分诊护理服务质量,使门诊导医工作有序,与医院整体工作协调,方便患者就医有重要作用,现报告如下。1沟通与协调作用综合性医院分科细,患者来自于不同层次,文化程度和自身修养相差很大,多数患者对自己病情、就诊程序不了解,挂错号、走错门的情况时有发生。同时,患者有不同的心理及需求,因此导医不仅要起到咨询及导向作用,耐心解答各种问题,并要主动协调各种关系。如对农村、医学知识缺乏的患者,择医有盲目性时,应详细询问其病情,了解其就医目的,主动与专科护士沟通,帮助患者就诊;部分固定型择医患者,多是术后复查或老患者,对医…     

导医行为规范体会

《中国误诊学杂志》编辑部:目前导医大多数是刚从护校毕业的护士,年轻、活泼、身体健康,容易接受新事物是他们的特点。但他们业务能力有限、缺少临床经验、社会阅历少,局限了在工作中的能力,不知哪些患者需要帮助与照顾,怎样去帮助。因此对他们上岗前进行培训是非常重要的。1提高综合素质是导医行为的保证提高服务意识,达到患者满意,并使导医工作真正发挥较高水平,必须具备良好的职业道德与修养,具备有较好的人际关系与协调能力,要有博大的爱心与同情心,主动帮助患者;要仪表端正,举止大方。一个微笑,一句温暖的问候,一个安抚的动作都会充分…