Understanding nurses' communication with patients in accident & emergency departments using a symbolic interactionist perspective

Much research has examined the nature and duration of nurse–patient communication. However, few studies sufficiently acknowledge the extent to which communication is influenced by the meanings and perceptions of those involved or the social context in which it occurs. This paper reports on a study which used in-depth interviews with 21 nurses in two accident and emergency departments to explore how their perceptions of their work and patients influenced communication and the way in which patients' anxieties were addressed. A grounded theory approach was used to guide the process of data collection and analysis, and interpretation of findings discussed with reference to a symbolic interactionist perspective. The core category was identified as 'Defining the role of the accident and emergency department nurse'. This category illuminates the nurses' perception of their role and purpose as being primarily concerned with dealing with emergencies and providing urgent physical care. Two other categories,'Nurses' priorities and patients' anxieties and 'Keeping the department running smoothly', delineate the impact this view had on the organization and delivery of nursing care in accident and emergency departments and its effect on nurse-patient communication.     

浅析临床输血易引发医疗纠纷的原因及防范对策

医疗纠纷是医疗机构工作人员在诊疗护理过程中所存在的失误和过错。临床输血医疗纠纷时有发生,大部分是可避免的。而发生的原因是多方面的。本文将从多方面对临床输血中发生的医疗纠纷进行分析,提出应对措施,旨在加强临床输血工作管理,提高输血安全,减少或规避临床输血医疗纠纷的发生。     

浅析病案与医务人员的注意义务

病案是医务人员执行医疗行为的全面记录和总结,是证明自己医疗行为正确、合法的依据,也是注意义务履行已否的载体。注意义务是法律赋予医务人员的一种法定义务,医务人员在整个诊疗过程中,重视完善履行其注意义务的同时,还要注重病案质量,以保护医患双方的合法权益,降低医疗风险,减少医疗纠纷,提高医疗质量。     

医患纠纷强制性仲裁机制构建探索

以仲裁为核心的医患纠纷非诉讼化解机制必将成为未来我国妥善处理医患纠纷的主要手段?现阶段,强制性仲裁模式更适合我国的医患纠纷解决?应当依托现有的第三方调解机制平台,赋予医患纠纷调解机构仲裁权力,同时应保证仲裁裁决受司法审查?     

论人工生殖纠纷的类型?特征及处理原则

随着人工生殖技术在临床上的广泛应用,由其引发的纠纷也层出不穷?目前,我国对人工生殖问题的立法还处于空白状态,如何解决人工生殖纠纷给司法实践带来了极大困扰?文章从人工生殖纠纷概念出发,通过论述人工生殖纠纷的种类和特征,探讨人工生殖纠纷处理原则,以期为人工生殖纠纷的解决提供参考?     

内科护理中护患纠纷问题分析及防范对策

目的：研究医院内科护理中护患纠纷的发生原因和防范对策。方法：选取本院心内科护士36名,比较分析其在参加相关培训前后1年内的护患纠纷发生率差异,并通过问卷调查,比较患者的满意度。结果：36名护士在参加相关培训前护患纠纷的发生率为4%,培训后护患纠纷的发生率为0（P<0.05）;培训后患者满意率为96.7%,明显高于培训前的86.4%（P<0.05）。结论：通过对护士进行专题培训,可以有效避免护患纠纷的发生,值得在各大医院推广。     

门诊药房药患纠纷的处置预案与技巧

目的：建立门诊药房药患纠纷处置预案,提高门诊药房对纠纷的应急处理能力。方法：分析药患纠纷产生的原因,根据门诊药房的工作特点和工作中的处理经验建立具体的药患纠纷处置预案,并总结药患纠纷的处置技巧。结果：药惠纠纷的原因包括药师、患者、医院其他部门等方面因素。处置预案需坚持“大事化小,小事化了”,坚持“无限沟通”原则。处置过程中需掌握倾听、换位思考、无限沟通等技巧。结论：门诊药房建立药患纠纷处置预案、掌握药患纠纷处置技巧是非常必要的,能及时有效地化解矛盾、解决纠纷,最大程度地降低药患纠纷造成的影响和损失。     

护士沟通失误现状及其影响因素研究

目的 调查护患沟通中护士沟通失误的现状并探讨其影响因素.方法 采用自行设计问卷对395名临床护士进行调查.结果 护士沟通言语偏差维度得分最高为（3.32±1.19）分;多元回归分析显示护士学历、护龄、职称及医院等级分别为沟通失误各个维度的影响因素（P＜0.01或P＜0.05）.结论 各类沟通失误都有可能发生,且受多种因素的影响,应寻求合理途径加强护士沟通技能的培训,减轻护士工作量,从而减少沟通失误的发生.     

病案管理中医疗纠纷的防范

病案是涉及医疗纠纷及诉讼的重要证据,在病案管理中,必须规范病案书写提高病案质量,确保病案的完整归档和妥善保管;医务人员和病案管理人员应定期的进行业务学习和法制教育,强化法律意识,建立完善有效的病案管理机制。只有从病案书写到病案归档全过程进行严格控制管理,才能最大限度地减少和防范医疗纠纷,确保医院医疗工作正常运行。     

儿童医院门诊输液室护患纠纷原因与防范

目的:探讨儿童门诊输液室护患纠纷的相关因素,以实现门诊输液护理安全、高效的目标。方法:结合某医院客观条件,针对各个环节的原因进行分析,并提出相应对策。结果:医院就诊环境及就诊程序,护士业务水平及工作态度,家长焦虑心理均与护患纠纷有关。结论:通过改善就诊环境及就诊程序,提高护士业务水平及服务要求,减少了护患纠纷的发生,促进了门诊输液环境的和谐,实现了门诊输液护理安全、高效的目标。