情景模拟与互动式主题讨论教学法在高职护生护患沟通能力培养中的应用

目的:探讨情景模拟与互动式主题讨论教学法对高职护生护患沟通能力的影响.方法:将高职护生102人随机分为观察组和对照组,各51人.对照组沿用传统的单项技能练习及考核,观察组采用情景模拟与互动式主题讨论教学法.课程干预前后分别采用护患沟通能力问卷进行测评,分析高职护生护患沟通能力的影响因素及情景模拟与互动式主题讨论教学法对高职护生护患沟通能力的应用效果.结果:是否班干部、是否经常参与社团活动、是否喜欢护理专业及毕业后是否准备从事护理工作的高职护生护患沟通能力差异均有统计学意义(P<0.01).多因素分析显示,护生毕业后是否准备从事护理工作影响高职护生护患沟通能力的提高(P<0.01).教学干预前,2组护生护患沟通能力各项评分及总分差异均无统计学意义(P>0.05);教学干预后,除共同参与和验证感受2个项目外,2组护生护患沟通能力的各项评分及总分差异均有统计学意义(P<0.05~P<0.01).结论:毕业后是否准备从事护理工作对高职护生护患沟通能力的提高影响最大,情景模拟与互动式主题讨论教学法有助于提高高职护生的护患沟通能力.     

开展护患沟通的实践

目的了解和探讨开展护患沟通实践的效果。方法通过制度规范,培训提高和考评考核,把护患沟通列入护理工作常规认真贯彻执行。结果医院的服务形象和声誉得到提升,病人对医护人员的信任度和医院服务的满意度明显提高,护患纠纷和医疗投诉大大减少,医院门诊与住院人次分别提高了66．7％与114．3％。结论实施护患沟通,使患者和医护人员建立了互信,患者充分配合治疗,对构建和谐护患关系起到了重要的作用。     

‘An ant against an elephant’: Retirement village residents’ experiences of disputes and dispute resolution

Objective

To record Victorian retirement village residents’ experiences of dispute management and satisfaction levels related to dispute resolution processes.

Methods

Survey distributed to 6500 retirement village residents.

Results

Surveys returned from 1876 residents (29% return rate). Most residents rated life in retirement villages as positive (mean 7.9/10), with an association between life satisfaction and management's ability to resolve disputes (r_s = 0.44, P < 0.01). Almost 70% of respondents reported issues of concern to management were resolved satisfactorily; 38% were not resolved to residents’ satisfaction. One‐fifth reported contacting regional managers or higher personnel regarding issues affecting them, with two‐thirds of these respondents reporting a negative outcome. Over 30% did not know if their village had dispute resolution processes in place.

Conclusion

Despite finding retirement village life positive, residents of retirement villages found disputes and dispute resolution processes unsatisfactory and desired change to address these concerns.     

医疗纠纷相关因素分析及防范对策

医疗纠纷已成为人民群众讨论的热点、新闻媒体报道的焦点、医疗机构和卫生主管部门处理的难点。医院要建立统一的突发事件预防控制体系和监测与预警系统,成立公共关系危机处理的专门领导小组,快速制定科学的应急预案,将危机化解在萌芽中。     

妇产科学教学中的医疗纠纷防范教育

妇产科是医院医疗纠纷发生率较高的科室.鉴于大中专医学生毕业后大多到乡镇卫生院工作,在妇产科学教学中,通过对绪论的讲解使学生了解了妇产科工作的特点、医疗纠纷的危害性及其基本的防范措施;尤其是在各章节理论知识和操作技能的教学过程中,根据不同教学内容列举了近年来乡镇卫生院因医疗过失引发的医疗纠纷案例,对学生进行医疗安全及医疗纠纷防范教育,使其在对学习妇产科学知识产生浓厚兴趣的同时,不断增强自我保护意识和工作责任感.     

浅谈基层医院的医疗纠纷防范及对策

目的近年来,医疗纠纷日益增多,严重干扰了医院的正常运行,影响了医生的诊疗。方法本文从国家的法律法规、医护人员的诊疗方面分析了医疗纠纷的产生原因。结果有针对性的提出了防范医疗纠纷产生的措施,尽量减少医疗纠纷对社会、医患双方产生的不良影响。结论只有有效地防范了医疗纠纷,才能从根本上消除医疗纠纷造成的不良影响。     

政府购买医疗纠纷第三方调解服务的行为模式

目的:解决医疗纠纷第三方调解机制的经费困境。方法:文献法、电话访谈法。结果:政府购买医疗纠纷第三方调解服务比财政拨款是更佳方式。结论:政府购买的具体行为模式:政府出资、定向购买、契约管理、评估兑现。     

医疗纠纷替代解决机制的分析、评价与选择

由于诉讼的周期长、成本高和刚性化特点,通过诉讼方式解决日益增多和逐步升级的医疗纠纷有一定的局限性。我国实践中正在积极探索各种行之有效的医疗纠纷替代解决机制。试图对我国现有的医疗纠纷替代解决机制进行比较、分析和评价,并给出倾向性的选择,以求为完善我国医疗纠纷解决机制提供些许建议。     

论调解与医疗纠纷的解决

分析我国现行的调解解决医疗纠纷新探索的几种代表性模式将有助于我国医疗纠纷解决机制的进一步完善,并推动整个社会医疗服务水平的提高。     

医疗纠纷潜在影响因素分析

医疗纠纷是目前社会关注的热点话题,不仅干扰了医院的正常工作秩序,而且破坏了和谐医患关系的构建。本文从医护因素、患者因素、社会因素三个角度探讨了医疗纠纷发生的潜在影响因素,以期预警及规避可能发生的医疗纠纷,提高医院管理水平,并初步探讨了适合于医疗纠纷影响因素研究的方法学。