淮安市社区高血压规范化管理效果评价

目的评价江苏省淮安市高血压患者社区规范化管理效果。方法在社区为筛查出的17 559例高血压患者建立高血压专项管理档案,由经过规范化培训的基层社区医生对其进行临床评估,根据危险程度,实行分级分层随访、规范管理。结果经过社区规范化管理后,高血压患者平均收缩压和舒张压分别降低16.56和8.97 mmHg(1mmHg=0.133 3 kPa);高血压患者知晓率、治疗率、血压控制率、服药控制率由一年前的83.53%,66.20%,3.93%和4.42%分别上升至100%,99.40%,38.73%和41.81%(P0.01);2级和3级高血压由50.01%降低到10.94%;对2822例随访管理时间较长的患者血压水平进行重复测量的方差分析结果显示,随着管理次数的增加收缩压、舒张压均呈下降趋势(P0.01)。结论社区规范化管理能有效改变高血压患者的不良生活方式,提高服药依从性,良好控制血压、减少并发症,提高生命质量。社区综合防治是提高高血压人群防治效果的有效途径。     

高频电刀质量检测规范技术要求探讨

目的：探讨《高频电刀质量检测技术规范（试行）》部分技术要求的合理性。方法：针对在用设备的检测不合格率偏高,结合设备原理探讨《高频电刀质量检测技术规范（试行）》的部分条款及技术要求的合理性。结果：《高频电刀质量检测技术规范（试行）》测试方法和要求存在不完善之处。结论：建议对规范进行修改,并提出修改建议以利于测试工作的正常进行。     

多措并举全面改善医疗服务

江苏省中医院开展了＂全面改善医疗服务,推进医德医风建设＂专项行动,坚持＂病人第一、服务第一、质量第一＂的服务理念,大力弘扬＂仁爱、诚信、传承、创新＂的医院精神,更新思想观念,创新服务模式,改进诊疗流程,改善环境设施,在便民利民上下功夫,在服务建设上做文章,多措并举,努力提升服务质量和效率,认真解决看病就医中群众反映的突出问题,医疗服务和行风建设取得的新成效.     

院前电话医疗指导对猝死患者救治效果及预后的影响

目的 探讨院前电话医疗指导对猝死患者救治效果及预后的影响。方法 选取2020年6月至2021年6月未实施院前电话医疗指导期间救治的猝死患者45例作为对照组,另选取2021年7月至2022年7月实施院前电话医疗指导期间救治的猝死患者45例作为观察组。比较两组现场救治时间、心肺复苏成功率、预后和回访满意度。结果 实施院前电话医疗指导后,观察组患者现场救治时间短于对照组（P<0.05）;心肺复苏率高于对照组（P<0.05）;生存率及生活自理率均高于对照组（P<0.05）。观察组患者对急救措施、服务态度、医疗收费和到达现场时间的满意度评分均高于对照组,差异有统计学意义（P<0.05）。结论 在猝死患者的救治中采取院前电话医疗指导,可指导目击者开展抢救措施,一定程度上提高心肺复苏成功率,有助于改善患者预后,进而提升回访满意度。     

少腹逐瘀汤联合规范阶梯止痛疗法对晚期肺癌患者癌性疼痛的影响

目的 探讨少腹逐瘀汤联合规范阶梯止痛疗法对晚期肺癌患者癌性疼痛的影响。方法 选取2019年5月至2022年5月我院收治的150例晚期肺癌患者,随机均分为两组。对照组采用规范阶梯止痛疗法治疗,观察组给予少腹逐瘀汤联合规范阶梯止痛疗法治疗。比较两组的止痛效果及炎性因子水平。结果 治疗后,观察组的NRS评分低于对照组,疼痛缓解时间短于对照组(P <0.05)。治疗后,观察组的5-HT、 PGE₂、 IL-1β、 TNF-α水平均低于对照组(P <0.05)。结论 少腹逐瘀汤联合规范化阶梯止痛疗法治疗晚期肺癌患者癌性疼痛的效果较好,可缩短疼痛持续时间,其机制可能与抑制炎性因子有关。     

卫生部：医疗卫生服务单位信息公开管理办法出台

《侵权责任法》实行后,国务院的《医疗事故处理条例》中相抵触的条文将自动废止。在今后的医疗纠纷中,由患者就医疗机构的过错承担举证责任,如患者不能证明医疗机构有过错或违反法律、行政法规、规章以及其他有关诊疗规范的规定,就要承担举证不能的不利后果。     

情景培训在门诊护理服务管理中的运用

目的运用情景教学法对门诊护理人员进行培训以提高门诊窗口服务质量。方法采用领导现场规范服务情景演示、不同服务场所的情景换位、组织角色换位模拟对话、运用护患角色模拟情景等方法,实施情景培训。结果情景教学法使参加培训的门诊护理人员理解了换位思考的真谛,从而提升了服务理念,提高了学习兴趣,懂得首问负责的重要性,明确了专业态度,了解了被服务者的需求;情景培训前后患者对门诊一站式、分诊护士工作的评价经X^2检验,差异均有统计学意义（P〈0．001）。结论只有反复实施有针对性、具体、实用、注重细节的情景培训,才能更有效地提高门诊窗口的服务质量,减少门诊投诉率。     

抓医德档案管理促医院文化建设

卫生部、国家中医药管理局于2007年底发布了《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见（试行）》。该意见使医德考评及医德档案的建立、健全有了一定依据。本文论述了医德档案在医德医风建设和医院文化建设方面的重要作用。     

亟待进一步规范和完善职业健康体检工作有关问题的探讨

本文就当前职业健康体检存在的机构设置不合理、体检项目随意性大、体检结果填写混乱、体检报告时限拖延、及操作不严谨等带有普遍性的一些问题,客观明晰的提出了进一步规范、完善、化解问题的意见和办法。提示了职业健康体检本身是卫生技术服务的范畴,同时职业健康体检具有软行政法规的属性,规范的体检报告是具有法律效力的书面文书。并针对性地阐述了规范职业健康体检工作的经验体会。     

基于测评规范的医疗设备售后服务满意度调查的优化研究

目的：建立规范、科学的医疗设备售后服务满意度的调查方法。方法：基于商务部2005年发布的《商业服务业顾客满意度测评规范》,并结合医疗设备售后服务的多种特性,在前期对医疗设备售后服务满意度调查基础上,对满意度调查指标体系、方法等进行了优化研究。结果：优化了《商业服务业顾客满意度测评规范》中的测评指标体系、顾客满意度调查方案设计、测评模型及统计分析方法体系,设计出了一套适合医疗设备特性的售后服务满意度调查体系。结论：开展满意度调查,客观体现了医疗设备售后服务的现状,加强了厂家和用户之间的沟通,在厂商间形成良好的售后服务的竞争环境。