西药房调剂差错处方分析及防范对策

目的:探讨茂名市人民医院(以下简称"我院")西药房处方调剂差错发生的原因及相关预防措施。方法:收集2012—2014年我院西药房所调剂的处方共2 205张,对其中存在差错处方的数量、类型及原因等进行统计与分析,并制订相应的防范措施。结果:我院西药房处方调剂差错类型主要有药品品种差错、药品数量差错、错发患者、用法与用量差错及用药禁忌差错。调剂差错原因类型主要有同种药品不同规格、药品包装相似、药品名称相似、药师或医师对于用药禁忌不熟知及患者和环境因素等。从总体看来,我院西药房近3年的处方调剂差错发生率呈逐年下降趋势。结论:针对我院近年来在西药房调剂处方方面出现的问题,应加强门诊药房管理,增强医师、药师的专业素养与工作责任心,完善处方审核制度,提高处方调剂的质量,降低调剂差错发生率,以保障患者用药安全。     

西药房药学服务质量提升的价值探讨

目的分析西药房药学服务质量提升的价值。方法以2018年1月至2018年12月本院的38例西药房医护人员与344例患者为研究主体。分成A组和B组,均是19例医护人员与172例患者。A组给予西药房药学服务质量提升管理,B组给予常规管理。对比管理效果。结果 A组的西药房差错事件发生率为10.53%,B组为47.37%;A组的投诉率为5.26%,B组为47.37%,对比差异显著(P <0.05)。A组的服务满意度为98.84%,B组为94.19%,对比差异显著(P <0.05)。结论西药房药学服务质量提高管理可减少医护人员的差错事件,避免医患纠纷,且患者对药学服务的满意度较高,具有较佳的推广价值。     

探析药品合理分类及药品监管制度在医院西药房管理中的应用价值

目的 研究并探讨药品合理分类及药品监管制度在医院西药房管理中的应用价值.方法 我院自2013年1月开始在医院西药房管理中实施药品合理分类及药品监管制度,分别于2013年1月～2015年12月、2010年1月～2012年12月期间各随机选取5000例西药房取药患者为观察组、对照组,比较药品合理分类及药品监管制度实施前后我院西药房的药品管理差错事件发生率、药品管理质量评分以及患者满意度.结果HT6K 观察组的药品管理差错事件发生率明显低于对照组(P<0.05),其药品管理质量评分明显高于对照组(P<0.05),且观察组患者对西药房服务的满意度明显高于对照组(P<0.05).结论 在医院西药房药品管理中实施药品合理分类及药品监管制度,可有效减少药品管理差错事件的发生,提高药品管理质量,还可提高患者对西药房服务的满意度.     

社区门诊西药房不合理处方的分析及研究

目的:研究社区门诊西药房不合理处方的分析.方法:从社区门诊2016年全年门诊处方中,随机对每个月的抽取200张处方,处方均为普通药品处方不包括精神药品和麻醉药品,合计查房共2400张.根据卫生部《医院处方点评管理规范》的相关要求和管理指标,及药品《说明书》《抗菌药物临床应用指导原则》,结合我院处方评价细则和标准,对处方药品适宜性、超常处方三个方面进行对处方进行审核.结果:在2016年度随机抽取的2400张处方中,有98张处方为不合格处方,不合格率为4.0%,处方合格率为96.0%.结论:我院门诊处方的合格率为96.0%符合卫生部办法的处方管理办法的管理标准,组织临床医师加强对处方管理办法的点评,可提高门诊处方质量和临床用药.     

关于药房破损药品情况的分析

目的了解我院住院西药房药品破损情况,加强药房药品管理,使药品损失降到最低。方法收集我院2011年1月至2011年12月中每个月药品报损情况统计共53种药品,从报损药品种类、金额、原因等方面进行统计分析。结果破损药品大多是用量大的药品,85%是针剂,每个月破损药品总金额居高不下,其中有一部分是工作人员在发药过程中粗心所致,药品在运输过程中损坏,极少一部分是生产过程中操作不当所致。结论加强药品管理人人有责,药品破损本身就造成资源浪费和环境污染,为避免不良现象的结果,每位工作人员都应增强责任心,及时发现并作相应处理。使药品损失降到最低。     

我院门诊西药房药品盘点工作质量探讨

目的 为了更好的提高盘点准确率对过去的盘点结果进行分析.方法 选择我院门诊西药房2010年5月至2011年5月的盘点数据,对盘点总金额的盈亏比例,帐物符合程度进行统计分析.结果 盈亏比例符合要求;帐物符合度从90%提高到94%左右.造成盘点误差的因素主要为基数药品,门诊患者取药的不确定性及退换药等.结论 合理安排人员,科学设计盘点表及进行盘点结果分析可以提高盘点的准确率,进一步的改进措施包括二级库存的建立等.     

我院西药房计算机管理系统的应用体会

我院曾于1997年引进东莞巨龙公司的管理软件,并结合我院具体情况进行修改,但随着我院管理的更高要求,该软件已不能适应我院管理的需要,我院于2005年又引进了麦德医像医院管理系统,并根据我院具体情况对软件进行了修改.     

QCC提升西药房门诊服务满意度的作用探讨

目的：探讨品管圈（QCC）在提升西药房门诊服务满意度中的作用。方法门诊西药房全体成员组成爱心圈，按照品管圈启动、现况分析、提升服务方法进行品管圈活动，活动时间为2013年6月-12月，比较实施前后的患者满意度状况及无形成果。结果品管圈实施后与实施前的患者对药剂师服务态度评分为（1.45±0.61分）vs （0.95±0.60）分、服务质量（1.54±0.63）分vs（1.02±0.58）分、候药室环境（1.57±0.66）分 vs （1.20±0.64）分、服务流程（0.86±0.52）分vs（1.30±0.55）分，差异均有统计学意义（P〈0.01）。结论 QCC活动可有效提升患者对门诊西药房服务的满意度，提升西药房成员的和谐度、责任感、沟通配合、愉悦感、凝聚力及解决问题的能力。     

浅析西药房库房环境管理对药品质量的影响

众所周知,药品的质量情况对病患的用药安全息息相关,对西药库房进行科学化管理,有着非常重要的现实意义存在。结合实际情况,本文详细阐述了西药房库房环境管理质量的相关影响。     

临床提升西药房药学服务质量的实践研究

目的讨论分析临床提升西药房药学服务质量的临床实践价值。方法将临床西药房的工作划分为两个阶段来进行分析，2012年为第一个阶段，这一阶段实施传统西药房管理制度，2013年为第二个阶段，这一阶段主要为了全面提升西药房药物服务质量，最后将两个阶段当中本院西药房药学服务情况进行对比分析。结果西药房药学服务质量获得提升之后，西药房的出错事件发生率以及患者的满意度情况都获得了较为明显，两个阶段的调查数据对比差异明显（P〈0．05），有统计学意义。结论提升西药房药学服务质量能够有效的减少西药房工作出现差错情况的发生概率，同时对于患者在本院就诊满意度的提升也有着重要的意义。