我院门诊药房配发药工作的改进与探讨

门诊药房作为医院工作的第一线,是医疗工作中的重要组成部分,是病人得到有效治疗的保证.长期以来,医院门诊药房的配发药工作单纯以完成配方发药为目的,忽视了药品调配中和调配后的药学服务[1].     

儿科门诊调剂工作中的药学服务

药学服务的定义就是为得到改善患者生命质量的最佳结果而向患者提供直接的和负责任的药物的有关服势[1],也就是说药师通过提供直接的和负责任的与药物有关的服务,达到提高病人生活质量为目标,是药学服务在医院的药学实践中的体现.     

儿科门诊调剂工作中的药学服务

药学服务的定义就是为得到改善患者生命质量的最佳结果而向患者提供直接的和负责任的药物的有关服势，也就是说药师通过提供直接的和负责任的与药物有关的服务，达到提高病人生活质量为目标，是药学服务在医院的药学实践中的体现。儿童医院的医疗对象是出生几天到14岁的婴幼儿童，     

远程医疗会诊系统的应用及效果分析

远程医疗会诊是信息技术在医疗领域的直接应用。本文通过大量的实践数据，结合近年来的工作成果，对远程医疗会诊系统的应用及其效果进行了论述，并对如何做好远程医疗服务进行了阐述。     

药疗服务与非处方药的正确使用

药疗服务 (pharmacceticalcare ,PC)是药师以全新方式为患者提供与药疗相关的优质服务。国外 2 0世纪 70年代兴起临床药学 ,要求药师参与临床服务 ,促进合理用药。 2 0世纪 90年代进一步开展了药疗服务 ,指导患者正确用药 ,熟悉患者疾患 ,提供有关用药信息和资料 ,为患者减轻了经济负担和疾苦。近几年 ,我国正式实施非处方药 (OTC) ,即不需要凭医师处方即可自行购买和使用的药品[1 ] 。但目前我国绝大多数人对OTC药物的知识了解甚少 ,不了解药理作用 ,不懂药物的不良反应。尽管OTC药具有质量稳定 ,疗效确切 ,应用方便 ,安全有效等优点 ,但是 ,作为药品是特殊商品。我国首批公布的 160种OTC中成药中 ,1960～ 2 0 0 0年 ,公开报道诱发不良反应的病例 116例 ,涉及 3 4种药品[2 ] 。国家药品不良反应监测中心统计 2 6家医院 171份不良反应报道表明 :在引起不良反应的 47种药品中 ,OTC药 5种 (占 10 .6% ) [3 ] 。但OTC药最大特点是提倡市民自购自用 ,如果没有正确的药疗服务指导 ,患者不能正确判断应该采用什么是最适当的药品。...     

打好服务牌——药品零售业核心竞争力

近来,随着国内药品零售连锁巨头的急速扩张、国外药品零售大鳄的抢滩登陆以及GSP强制认证在即、药品零售业竞争呈现日趋加剧之势,全国各地相继出现一些药店关门倒闭的现象,药品零售业洗牌重组已成必然。面对来势汹涌的市场竞争,如何尽快提升竞争能力,在烽烟四起的药品零售市场竞争中谋求生存和发展?作为一个必须直面的问题,已经摆在到了实力不一、形式各异的每个零售药店面前。     

临床药学服务的体会

我院为一所三级甲等医院,临床药学工作开展得较早,现将我院临床药师解决问题的典型实例报道如下,供同行参考.     

敞开式服务在医院药房的应用

目的 探讨药剂科如何实行敞开式服务。方法 在门诊药房实行单元药品负责制的敞开式柜台发药。结果 敞开式服务改变原先服务方式，使药患关系得到改善，提高调配质量，加强药品管理，并发挥药师的能动性，调动员工的积极性，有利于药师更好地提供优质服务。结论 单元药品负责制的敞开式柜台发药是今后医院药房较理想的一种服务方式。     

打医疗优质服务品牌,顾客就一定会满意吗?

就医顾客对医疗服务的期望，或就医顾客期望的服务，是医院医疗服务营销活动的出发点，顾客满意是医院医疗服务营销活动所要达到的最终目标。但在实际医疗服务营销活动中，“出发点”却也成为容易被忽视的环节，故往往有很多医院即使认为已提供了优质的顾客服务，但结果不一定令前来就诊的顾客满意，甚至仍然时常会有医疗纠纷发生。因此，了解和重视就医顾客的服务期望，对成功实施医疗服务营销，非常重要。