医院体制改革初探--医疗服务营销

外部环境的变化迫使医院进行营销,树立以患者为中心的营销观念是医院服务营销的核心。通过市场细分和目标市场选择,使营销方案更具针对性,能够更好地满足患者的需求。医疗服务的特点决定了信用在医疗服务评价中的作用。差异化是避免价格竞争、过度竞争和恶性竞争的手段,服务质量和品牌是两个差异化的重要方面,定位是患者对医院差异化的认识,是差异化的目的。     

试论医院人才的差异化激励

由于人是特殊性、差异性、历史性和变动性的统一体，人的需求是受历史、环境等影响，所以世上不存在适应任何时代、任何人、任何情况的激励机制，医院要调动人才的积极性就需实施差异化激励，这是医院发展的关键。     

试论边远山区乡村医生的差异化管理

发展边远山区卫生事业需要差异化管理，作为边远山区基层卫生事业的主力，乡村医生的培养尤其需要差异化管理，不能“一刀切”。具体来说，乡村医生的培养要讲究成本效益、要给传统医学发展空间、要讲究传承和因地制宜、要发展中等医学教育。     

温州分公司推出VIP客户附加值服务

日前，温州分公司举行“诚信服务暨VIP金卡”发行仪式，300多位高端客户领到了VIP金卡，成为温州国寿VIP客户俱乐部的首批会员．并将率先享受到中国人寿精细化、差异化、个性化、人性化特色的客户服务。     

医院经营的战略研究

2003年突如其来的SARS(非典型肺炎)暴露了中国公共卫生体系的脆弱,作为中国公共卫生体系重要组成部分的医院成为了社会和公众注目的焦点.由于国家对公共卫生体系建设的重视和中国经济体制转轨步伐的加快,国家卫生部和上海市、北京市政府近期出台的政策取消了民营资本、外资参与国有医院的改制、改革的政策限制,这预示着中国医院改革的一场"暴风雨"即将来临,医院经营的环境将发生巨大、根本性的变化,也预示着医院的战略管理面临着关键的抉择.     

研究型大学和教学型大学学报的功能差异及发展

【目的】研究不同类型高校学报功能存在的差异,为不同类型高校学报的发展和改革提供参考。【方法】根据高校的科研规模和在校研究生规模大小,将高校分为研究型大学和教学型大学,并对两类大学所属学报的功能进行剖析,进而提出不同学报的发展路径。【结果】研究型大学学报应依托学校学科优势,或通过重大理论选题,开展交叉学科的研究,充分发挥学报的综合性优势,或通过独立或联合创建专业刊或专题刊,参与整个学术期刊的竞争;教学型大学学报应在立足本校的同时,为更多高校甚至全国高校师生服务,尤其为培育学术新人提供服务。【结论】不同类型高校学报因办刊环境变化及自身办刊条件的不同,功能应有所不同,其发展路径也不同。     

中美制药企业广告支出与研发支出比较

比较美国知名制药企业与我国制药企业在实现差异化过程中广告支出与研发支出在销售收入中的比重,得出了我国制药企业广告支出过高而研发支出不足的结论,并剖析了这种现象存在的原因.     

江苏省11个地级市医药产业经济效益差异性分析

目的:为提升我国医药产业经济效益提供参考。方法:基于江苏省泰州、连云港等11个地级市2011年统计年鉴中医药产业的相关数据,构建医药产业经济效益评估因子体系;并基于因子分析理论,分析这11个地级市产业经济效益的综合得分及影响因素,提出提高产业经济效益的政策建议。结果与结论:医药产业经济效益评估因子包括所有者权益、工业总产值、产品销售收入等,影响经济效益的主要因素包括规模水平、盈利水平和资产运营能力3个公因子。3个公因子对11个地级市的经济效益评价情况与现状基本吻合,其中规模水平是差异性的决定性因素。提升我国医药产业经济效益水平的关键措施在于提高产业规模水平和促进区域差异化优势。     

需求视角下温州养老机构服务优化研究

随着家庭养老功能的弱化,机构养老在养老服务体系中作用日益突现,人们对其服务质量的要求也逐渐提高。温州作为经济发达的城市,在其快速的人口老龄化过程中,各类养老机构蓬勃发展,尤其是老人公寓发展迅速。本文对温州市10所老人公寓的老人进行需求调查,利用SPSS统计软件分析不同群体的需求规律,结合养老机构的服务现状和入住老人的服务评价,总结现阶段机构养老服务存在的不足,最后提出了机构养老服务应充分考虑入住群体差异等方面的优化建议。     

创病种差异化服务

近几年,国内和国际心血管疾病流行病资料均显示,随着危险因素的控制和治疗手段的进步,心血管病患者生存时间延长,而重症心力衰竭患者的数量则不断增加。据不完全统计,我国有近400万心力衰竭的患者,其中重症心力衰竭患者占到了15%。