规范电话用语改善服务态度

我院护理部为提高护士自身素质 ,改善护士服务态度 ,由浅入深 ,由基础做起 ,从护士的日常言行抓起。接听电话是护士站工作的一项重要内容 ,是患者和家属了解科室的一个重要渠道 ,是科室间、医护间沟通的一项重要方式 ,是反映科室精神面貌及服务态度的一个重要方面。我院护理部对全院护士站接听电话情况进行调研 ,按程序、有步骤的规范了全院护士站接听电话用语 ,取得了良好的效果。1　一般资料全院 6 0个护士站 ,住院部 36个 ,门急诊 2 4个。2　方法2 .1　自制调查表　为了解护士站接听电话情况 ,找出问题与不足 ,护理部制定了接听电话调查…     

药品经营企业质量管理机构在工作中应注意的问题

根据《药品经营质量管理规范》（以下简称《规范》）及《药品经营质量管理规范实施细则》（以下简称《细则》），药品批发企业的质量管理机构和药品零售企业的质量管理机构或专职的质量管理人员的职责基本一致，药品零售连锁企业因其经营模式有一定的特殊性，和前两者略有不同，现根据《规范》和《细则》对质量管理机构的要求，结合笔者参加GSP认证检查及日常监督检查的实践，谈谈药品批发经营企业质量管理机构（以下简称质管机构）在工作中应注意的问题。     

请不要在别人的肩上哭泣

有了结实的臂膀，男人可以战胜任何艰辛险阻。[编者按]     

眼底照相机的数字化改造设计

1引言眼底荧光血管造影术(fundus fluorescein angiography,FFA)是1959年A lvis和Navoyny发明的。1965年后逐渐在临床上广泛使用。它采用荧光素钠作为造影剂,造影剂注入血管后随血液进入眼底,在蓝色光波激发下发射出黄绿色的荧光,此时通过荧光眼底照像机可观察到眼底血管的细微     

书讯

《现代护士实用礼仪》是一部专门介绍护士礼仪的工具书，由40多位从事临床工作多年的专家共同编写。该书全面、系统地介绍了护士在日常临床工作中应熟知和遵循的礼仪规范，内容广泛、实用性强，是广大护理工作者提高自身的职业素养、完善护士形象不可多得的好读物，也是各类护理院校对护理专业人员进行业务培训的难得好教材。     

加强信息报告控制规范医院会计信息

会计信息是指经过加工或处理过的会计数据,会计信息的灵魂是其真实性.医院会计信息失真的现象也逐渐显现,导致会计信息失真的原因比较复杂.笔者针对会计信息失真的成因,论述了如何加强和规范医院的会计信息.     

重温中庸之道

1995年海南省的医疗保险体制的改革，让这个新生的省份闻名遐迩，而2009年以现代医院法人治理结构作为公立医院改革突破口的试点无疑将会再次吸引公众的目光，成为舆论的焦点。     

YZ—901型氩激光裂隙灯眼科治疗机

本文介绍了YZ—901氩激光裂隙灯眼科治疗机的特性、结构、设计原理及其可能的发展。